冠状病毒正在全球范围内改变商业和消费习惯。根据在线市场IZEA的最新研究，66%的社交媒体用户认为，一旦他们因冠状病毒而被限制在家中，他们的社交媒体使用习惯将显著增加。这可能并不奇怪，因为当社会距离和自我孤立时，消费者不会有太多其他事情要做。
IZEA对949名美国互联网用户进行了调查，以帮助预测在COVID-19封锁的情况下，消费者行为可能会发生怎样的变化，一些国家已经面临这种情况。在接受调查的人中，64%的人预计他们的YouTube使用量会增加，其次是Facebook的使用量增加了63%，Instagram的使用量增加了43%。
在购买习惯方面，99%的受访者表示，如果他们被困在家里，他们很可能会在网上购物，其中92%是在禁闭期间买的杂货，而不是在商店里。亚马逊（Amazon.com）、沃尔玛（Walmart.com）和主要的全国性杂货店（national grocer）等预计，消费者订购量将大幅上升。
IZEA创始人兼首席执行官泰德•墨菲（Ted Murphy）表示，调查结果突显出，“随着越来越多的消费者被限制在家中，社交媒体内容的创作和消费将大幅增加”，“营销人员有机会与寻求内容、服务和娱乐的俘虏式受众建立联系。”。
对品牌和影响者的影响
作为父母在家上学的孩子，人们希望家装和手工艺品在禁闭期间保持忙碌，老年人可能是第一次在网上购买食品杂货，品牌和影响者有机会以一种新的方式联系起来。
“社交媒体使用的激增，加上全球市场的不确定性，将对有影响力的营销生态系统产生影响。我们看到了品牌与渴望内容、教育和在线社交体验的受众建立联系的重要机会，”墨菲评论道。
然而，随着社交媒体使用量的增加，竞争也将加剧，这意味着品牌需要在人群中脱颖而出。这为品牌向受众提升整体价值提供了一个绝佳的机会。在一个充满压力和不确定性的时代，消费者倾向于重视来自他们所关注和信任的人的广告信息，这使得影响力者和品牌以真实、敏感的方式与消费者沟通变得非常重要。
此外，与媒体购买不同的是，影响力营销涉及的是真正依赖收入的人，因此品牌也需要在这段时间内，对如何与影响力者合作给予体贴和尊重，以创造一个双赢的结果。IZEA建议营销人员专注于为相同的影响者花费驱动更多的内容，并考虑混合影响者补偿模型和修改的结构，以管理成本和提高整体投资回报率。
“品牌将看到其影响者的营销资金比近几年走得更远，某些行业将从这些价格改进中受益匪浅。我们预计，品牌将对不断变化的环境作出相对迅速的反应，并调整其整体的宣传支出，以反映社交媒体消费的激增。
“各种规模的影响力者也必须适应新的常态。缺乏店内活动和空中旅行对那些最依赖于讲述体验式品牌故事的人来说将是一个挑战，他们将不得不迅速调整自己的内容，”墨菲继续说。
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