如果你在2020年3月之前没有听说过Zoom，毫无疑问你现在已经听说了。
在COVID-19封锁期间，多人视频会议应用程序的使用量激增，从教师到名人，每个人都在使用该平台与各自的受众建立联系，并保持一定程度的社交参与。
Zoom成立于2011年，但它的主要使用案例是企业视频，因此在直接的消费者营销和推广方面并没有大的推进。但是，简单的功能使它成为一个热门与那些寻找一些面对面的会议时间-与任何人都可以去现场长达40分钟，多达100名参与者，这被证明是一个伟大的解决方案，以解决市场上的突然需要。
这就是应用需求激增的原因。根据App Annie的最新报告，Zoom是3月份141个市场中下载量最大的iOS商业应用，而Zoom表示，它已经从12月份的1000万DAU，变成了现在的2亿MAU。
不断增长的需求迫使该公司重新关注其用例——但它也暴露了Zoom系统中的一些缺陷，这甚至导致FBI警告用户Zoom会议中可能存在的风险和暴露于外部元素的风险
Zoom承认了这些缺陷，本周发誓将尽一切努力改进系统，保护用户安全，同时也致力于应对会议的大量增加。
按缩放：
“这些新的用例帮助我们发现了平台中不可预见的问题。专心致志的记者和安全研究人员也帮助确定了先前存在的问题。我们很感激我们一直在接受的审查和质疑，包括服务的运作方式、我们的基础设施和容量，以及我们的隐私和安全政策。无论是作为一家公司还是所有用户，这些问题都将使Zoom变得更好。”
在众多问题中，Zoom已经将Facebook SDK从其iOS应用程序中删除，原因是担心用户在无意中与Facebook共享信息，同时它还删除了与LinkedIn的Sales Navigator的集成，后者在应用程序中共享了Zoom参与者的LinkedIn个人资料信息
这只是它努力的开始-按比例：
“在接下来的90天里，我们将致力于投入所需的资源，以更好地主动识别、解决和解决问题。我们还致力于在整个过程中保持透明。”
Zoom值得信赖吗？应用程序是否正在抓取并重新共享用户数据？这些证据表明，Zoom在这方面并没有恶意，而且Zoom正在努力删除任何数据共享元素，这些元素可以看到用户在不知情的情况下提供个人信息
当然，另一个问题是“变焦轰炸”，即不请自来的客人破坏你的变焦会议，经常在会议过程中分享攻击性内容。
Zoom说它也在努力解决这个问题：
“3月20日，我们发布了一篇博文，通过澄清有助于防止骚扰的保护功能（如候车室、密码、静音控制和限制屏幕共享），帮助用户解决我们平台上的骚扰事件（或所谓的“Zoombombing”）
它还有一段路要走，但很高兴看到Zoom为自己的缺陷负责，并寻求以透明的方式解决这些问题。COVID-19的封锁可能是Zoom的一个关键转折点，并可能使其成为更多人向前迈进的关键资源——尽管这种增长大部分是出乎意料地实现的，Zoom在很大程度上对突如其来的涌入毫无准备。
因此，注意到的问题并不奇怪，通过解决这些问题，Zoom可能会成为将来更多用例的一个更大的考虑因素。
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