我们正处于消费者购买行为轨迹的一个巨大变化的尖端，人们与品牌互动的方式，以及彼此之间的互动方式，与几周前的情况相比发生了重大变化
仅这几个统计数据就表明，品牌现在面临的变革规模：
电子商务订单增长108%
Facebook的每日使用量增长了27%，YouTube增长了15%，TikTok增长了15%
42%的消费者认为购物方式将发生根本性改变
随着世界的有效封锁，人们现在生活在网上，绝大多数的购物和娱乐活动已经完全转向数字渠道。所有非必需商店的关闭导致了在线购物的激增，加速了已经在增长的消费者向电子商务的转变，而IRL社交活动比以往任何时候都更多地转向社交媒体平台
过去几年缓慢发展的趋势现在突然出现在我们所有人身上，而且很可能不会有倒退。大流行后的生活将不像前COVID-19那样。
因此，为了让品牌在后COVID-19时代取得成功，他们需要重新思考他们做事的方式。
随着变革带来挑战，但市场动态的快速变化也可能带来巨大的增长机会。现在是时候扔掉旧的剧本，利用这个机会写新的剧本了，越来越多的方法是围绕真实的、人类的故事。
需要驱动创新，创新是必要的
面对突然缩减的促销预算，以及那些积极减少开支的恐惧消费者，营销人员现在被迫迅速改变优先事项，重新评估如何才能最好地接触和联系当今的消费者
考虑到随后向在线连接的转变，提高在线参与度和转化率现在对业务成功至关重要
新鲜、引人注目的视觉效果长期以来一直是任何成功的数字营销战略的关键要素，但由于预算减少，甚至由于封锁而降低了制作视觉效果的能力，营销人员陷入了困境
幸运的是，解决方案可能在很多人分享的信息中——我们都在一起。
今天，我们都是内容的创造者。人们正在以创纪录的数量在社交平台上创建和分享照片和视频，正是这些未经修饰的个人品牌体验——通常被称为用户生成内容（UGC）——才是潜在客户渴望和信任的。
在大流行后的买家旅程中的每一点上，真实的用户生成内容都可以是一个可持续的、成本效益高且有影响力的内容来源，品牌将需要这些内容来帮助建立信任、增长销售并加深与客户的长期关系。
后封闭世界的机遇
信任
在不确定的时期，消费者转向他们最信任的人、组织，甚至是品牌。
后COVID-19，品牌将需要更加努力地重新获得和加强消费者的信任，以建立长期的客户价值和忠诚度，而与消费者建立信任的首要途径是通过分享真实的体验。或者，简单地说，向他们展示其他快乐的顾客。
根据尼尔森的研究，92%的消费者信任像UGC这样的媒体，比任何其他形式的内容都要多。
社会证明
随着全球商业的重新开放，品牌也需要提供消费者正在回归的证据。
没有人想成为试验品——大多数人需要确认，在他们重新进入自己的领域（如旅游、外出就餐、上学、购物）之前，更多的受众已经重新参与了某个品牌的产品或服务。
企业应该考虑如何展示客户活动的回报，以培养消费者信心，而用户生成的内容可以为疲惫不堪的购物者提供他们在这方面需要的真实的社会证明
事实上，87%的人说社交媒体的帖子可以帮助他们决定买什么，56%的人说他们依靠评论来更快地做出明智的网上购买决定，远远超过了产品描述和专业照片（16%）。
当被问及他们更希望获得哪种类型的UGC时，来自真正客户的照片是消费者的最高要求。
人际关系
预算减少，资源削减，但对数字内容的需求比以往任何时候都高。
鉴于此，品牌还应考虑放宽对“完美内容”的定义，转而寻求拥抱“人性”元素，以更好地展示真实性，并促进联系。
当前封锁的一个意料之外但值得注意的副作用是拆除了公司的门面。讽刺的是，当我们都坐在一个会议室里时，我们是正式的，僵硬的和“公司的”，然而当我们穿着睡衣开变焦会议，孩子们在后台摔跤时，我们别无选择，只能再次拥抱人性。
我们发现，我们其实都是真实的人，过着真实的生活，这种活力当然延伸到品牌，解放了企业与消费者更直接、更诚实、更透明的沟通
对于品牌营销人员来说，这是一个令人耳目一新的好消息。这意味着他们可以放松对完美的控制，拥抱人性。营销人员可以通过接受客户正在生成的内容（比以往任何时候都要快）来解决内容创建和需求之间日益扩大的差距，这不仅可以降低内容成本，而且有助于促进真实的、人性化的连接，并显著提高社交渠道的性能
引领客户进入勇敢的新世界
变化的海洋正席卷着我们所有人。潮水退去了，在下一波变化来临之前，我们处于平静之中。我们可以静静地坐着，斜视着地平线，等待下一次发生什么，或者我们可以让我们所有的系统就位，以确保当下一波浪潮来袭时，我们准备张开双臂，进入这个勇敢的新世界。
图文内容来源于网络，版权归原作者所有，侵权请联系删除。
