在COVID-19关闭期间,Facebook被迫关闭了自己的审查中心,并将约35000名内容审查员送回家,这大大降低了其审查帖子、广告等内容的能力。
现在,这家社交网络正寻求让一些版主重新投入运营。据BBC新闻报道,Facebook目前正在重新开设一些审查办公室,不过现阶段只是要求员工自愿返回。
根据英国广播公司:
“(Facebook)告诉一个议员委员会,它现在正在重新开放一些办公室,计划社交距离和防护设备。[……]员工将在轮班开始时检查温度,并在轮班结束时对建筑物进行深度清洁。”
究竟有多少员工会真正返回工作岗位还不清楚——鉴于Facebook主持人经历中的一些恐怖故事,很难想象他们中的许多人会很快返回工作岗位,特别是考虑到他们在家时是全薪的。
但Facebook正在以某种身份让版主们回来——这一点很重要,因为最近在这个平台上也出现了大量令人关注的内容,包括COVID-19错误信息,甚至可以说是更糟的儿童色情内容。
再一次,来自英国广播公司:
“本月早些时候,欧洲刑警组织表示,寻求虐待儿童材料的人使用互联网的情况有所增加。”
Facebook一直在努力让更多的中庸团队进行远程工作,但在这样的规模下,如果不重新开放一些中心,就不可能恢复到满负荷状态。
增加容量不仅能更好地满足Facebook对内容审查的持续需求,还可能腾出更多资源,对日新月异的冠状病毒错误信息实施内容裁决。
举个例子——本周,在美国总统特朗普(Donald Trump)在其一次每日简报会上发表上述言论后,Facebook上关于可以使用消毒剂和紫外线治疗COVID-19的帖子大幅增加。据《纽约时报》报道,尽管Facebook与YouTube和Twitter分享了虚假信息,但Facebook以及YouTube和Twitter仍保留了许多此类帖子,而且随着容量的增加,Facebook可能会更好地适应围绕此类帖子制定的规则,以便在这些帖子获得吸引力之前应对此类趋势。
目前的限制还延伸到Facebook的广告审批,甚至AR过滤器的审批,也因容量减少而延迟。
Facebook首席执行官马克•扎克伯格(Mark Zuckerberg)最近概述了该公司恢复满负荷运营的大致计划,并指出:
“我们将要求绝大多数员工至少在5月底以前在家工作,以便为我们从事重要工作的员工以及我们当地社区的其他所有人创造一个更安全的环境。我们有一小部分不能远程工作的关键员工——比如从事反恐或自杀和自残预防工作的内容审查员,以及从事复杂硬件工作的工程师——可能能够更快地返回,但总的来说,我们不希望在一段时间内让所有人都回到办公室。”
尽管COVID-19的威胁依然存在,但版主的回归将使这些关键领域的运营能力得以提高,Facebook需要采取谨慎的态度,同时也寻求激励更多员工重返工作区。
从外部用户的角度来看,这很有帮助。对于版主自己来说,也许不那么重要。
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