2020年的假日季节将不同于零售业经历过的任何一次。除了应对科维德大流行病的持续影响外，我们正处在一个火车失事的选举季节的最后一段时间，在种族不公、警察暴行、不断增长的失业率和经济不确定性的几个月之后，我们正处在一个火车失事的选举季节的最后阶段。所有这些问题都集中在一年之内，改变了人们的工作、生活、思维和行为方式。
最大的变化之一是在线做所有事情的巨大转变。这种转变虽然不是全新的，但却加速了实体零售业的衰落，并导致了在线和社交商务的激增。现在，在大流行性关闭和社交距离协议之后，超过三分之一的消费者现在在网上购物。虽然许多defender品牌正在缓慢过渡到电子商务，但随着越来越多的消费者在网上购物，D2C品牌的增长速度也越来越快
在大流行的连锁反应和消费者行为的改变之间，营销人员不得不重新思考他们如何与消费者沟通。对于许多大品牌来说，由于流感大流行，他们的业务有所增长，这意味着要暂停，以避免在危机面前显得机会主义。为了减轻这种观念，许多品牌都依赖于一种更信任和价值观的营销方式，利用客户评论和受信任的影响者。事实上，长期以来，在线购物者一直依赖评论和推荐作为他们的客户旅程的一部分，而过去六个月电子商务的迅猛发展进一步扩大了这一现实
随着我们进入假期季节，重要的是品牌要记住，消费者支出可能会低于平时，但这并不意味着它将不存在。今年不会有那么多的购物中心参观或黑色星期五的大爆炸。相反，消费者正在寻找更有用、更有意义的体验，与他们信任的品牌合作——与社交媒体影响力者合作是打破噪音、赢得在线消费者信任的好方法
社会商务新时代的影响者
对那些以信任和真实性为生的有影响力的人来说，对他们来说，信任和真实性是他们的面包和黄油，对他们来说，加速专注于基于信任的营销正在推动一场强劲的反弹。尽管旅游业、娱乐业和服装业在整体影响力营销支出中占据了相当大的比重，但直接消费者、电信和CPG品牌的兴趣也在不断增加。所有这些品牌都在呼吁一种有意义的方式与消费者联系，而社交媒体影响力者提供了品牌所需的渠道。
影响力者给予品牌的信任和认可，不仅仅是获取渠道，对在社交商务中取胜至关重要。在最近种族公正问题引发的动荡和对即将到来的选举的焦虑的背景下，信任比以往任何时候都更加重要。以前，品牌有一种不关心政治的奢侈，但如今的消费者会注意购买那些与自己价值观一致的品牌。
所有这些都改变了品牌与影响力者的合作方式，他们对这些问题特别敏感。许多品牌发现自己必须坚持自己的价值观，并有意识地努力与更具多样性和包容性的影响力群体合作。
在这种环境下，推动销售的是信任和相关性。更重要的是，消费者的旅程并不遵循许多营销人员习惯的线性转换路径。取而代之的是，旅程被压缩，步骤融合在一起，品牌正转向有影响力的人注入信任、相关性、教育和验证，以在这个新的在线和社交商务时代推动销售
在这个假日购物季，为了最大限度地发挥影响力，以下是一些需要考虑的因素。
你的目标客户需要多少教育？
你的产品越独特，越复杂，你就越需要在教育上下功夫。例如，每个人都知道牙刷是如何工作的，但如果你销售的牙刷是高科技创新，你就需要更多地依靠教育。在这种情况下，你可以在这个领域找到一个值得信赖的专家，比如一个著名的电视医生，或者一个有TikTok追随者的牙医。你可能会笑着问这是不是一件事，答案是肯定的
你在验证什么？
也许你的产品的价值主张不是技术，也许它是一个看起来很酷的普通产品。如果是这样的话，你就不需要在教育上花费时间和金钱。相反，你需要专注于突出和验证你的与众不同之处。一个很好的方法是找到一个被认为是潮流引领者的有影响力的人，来验证你的产品和你的公司的质量。在客户旅程的验证阶段，评论也是非常好的
转换路径是什么样子的？
当涉及到驱动转换时，您必须了解您的客户熟悉哪些平台和渠道，并为他们构建一条适合他们的道路。如果你的客户熟悉并经常使用亚马逊，开车送他们去那家商店可能是有意义的。在Facebook和Instagram上，没有必要通过将用户带出平台来制造摩擦。在大多数情况下，他们可以直接在应用程序中进行购买。每个平台都是不同的，您希望创建尽可能少的摩擦力的路径。
坚持你的价值观
不要假装新闻和媒体上发生的事情不会影响你的品牌。作为一个品牌，你在对话中是一个积极的声音。重要的是要站在你的信仰后面，在需要的时候大声说出来。这样做会给你的品牌一个个性，通过授权你的影响者在他们的信息和信仰上是真诚的，你将确保他们与他们的观众产生共鸣
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