LinkedIn报告称,其广告报道存在严重错误,这导致许多LinkedIn广告商在过去两年的广告宣传中被多收了费用。
正如LinkedIn解释的那样:
“今年8月,我们的工程团队发现并随后修复了广告产品中的两个测量问题,这两个问题可能对印象和视频视图的某些赞助内容活动指标进行了过度报告。”
据报道,这一错误与iOS设备上运行的活动有关,当用户旋转手机观看视频时就会触发该错误。当这种情况发生时,LinkedIn的系统会将这些视为额外的视频视图,然后在你的活动指标中列出。
“这些问题可能会在两年多的时间里影响到418000多个客户。超过90%的客户的影响低于25美元,我们目前正在与所有受影响的客户合作,为他们的账户提供全额信贷。”
因此,就收费而言,范围并不显著,但规模相当大,这可能会让LinkedIn发行相当数量的广告积分。你也可以假设,鉴于过错的性质,广告商可以要求退款,而不是信用。LinkedIn直接联系了许多广告商,向他们建议这个问题。
LinkedIn表示,正在与媒体评级委员会(MRC)合作,对其指标进行审计,同时还与Moat合作,改进其视频测量系统。
这对公司来说是一个令人尴尬的错误,任何这样的失误都有可能削弱广告商的信心。但该平台正在尽其所能纠正故障,并确保改进其流程。
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