Instagram正在测试一种新的商业客户常见问题解答选项，这将使品牌能够在客户希望提交消息查询时，在其直接订阅中提供快速、可点击的Q和a选项。
正如你在这些由user@thenezvm发布的截图（由Matt Navarra共享）中可以看到的，新选项将使品牌能够在其消息窗口中突出常见问题，用户可以点击这些窗口快速获得答案。
在这个阶段，企业似乎可以设置四个问题，这些问题将在您最初的信息交互中显示出来，为品牌提供一种简单、自动化的方法来解决最常见的问题。
正如TechCrunch所指出的，Messenger也提供了一个类似的功能，Facebook页面所有者可以添加自动响应选项来解决常见问题。
考虑到Facebook的使命是整合所有的信息功能，Instagram也在增加同样的功能，而且随着Instagram更多地进入电子商务领域，它可能是一个方便的功能，可以解决有关发货、退货等常见查询。
目前还没有关于全面推出的消息，而且它似乎仍处于早期测试阶段，但它可以提供另一个有用的选择，可以考虑与Instagram用户建立联系，同时也可以减轻终端的响应负载
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