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Facebook推出更新的“账户质量”仪表盘,帮助企业解决问题

这可能很有帮助——Facebook在Business Manager中推出了一个更新的“帐户质量”仪表盘,旨在帮助页面管理员和支持人员跟踪因违反规则或其他强制措施而被暂停的广告或受影响的帖子,并更好地解释每种行为的原因。

正如你在这个例子中看到的,由Leon Grigg发布(并由社交媒体专家Matt Navarra分享),新的仪表板提供了对你的帐户中任何可能影响性能的问题的概述。

根据描述,页面管理员可以:

“审查因不符合我们的广告政策或其他标准而需要关注的最新账户和资产。”

显示本身并不完全是新的-“帐户质量”选项卡在Business Manager中以更有限的形式提供了一段时间,而页面管理员也可以在其业务页面工具的“页面质量”选项卡中查看相同问题的列表。

此处的列表可能包含与“页面质量”选项卡相同的信息,该选项卡提供以下内容的完整概述:

最近违反社区标准。

由第三方事实检查器评定的页面共享的内容。

侵犯知识产权。

已标识为clickbait的页面共享的内容。

从其他来源共享过多内容的违规行为。

事件发生了。

你的页面共享的工作公告被认为具有误导性、欺骗性或欺诈性。

您的页面共享的不符合建议条件的内容。

虽然这个新标签的重点将更倾向于广告,这将意味着其中一些不包括在内。

考虑到这些信息已经可用,更新后的仪表板不是一个主要的更新,但它将使页面管理员更容易掌握广告问题,以帮助确保他们的活动得到最大化,而改进的显示和布局也将使跟踪关注点更容易。

它没有增加额外的支持,而这正是Facebook广告商——尤其是小企业——真正需要的。

上个月,彭博社(Bloomberg)报道称,许多小型广告商在处理Facebook的广告系统方面一直面临挑战,主要问题是缺乏辅助工具和任意或不正确的账户暂停。

正如彭博社所解释的:

“根据Facebook广告商的说法,问题的一个重要方面是,该公司没有为规模较小的广告商建立一套强大的客户服务系统。Facebook吹嘘自己拥有1000万广告商,但其中大多数人在社交网络中没有固定的人际联系人来解决问题。该公司为广告商提供了自动聊天功能,但你需要一个活跃的Facebook帐户才能使用它,这意味着意外被锁定的用户无法使用它。”

这个更新后的跟踪仪表盘可能会更好地概述现有的关注点,但它不会解决这个关键问题——在提供大规模个人帮助方面,Facebook拥有1000万广告商,几乎不可能解决这个问题。

但也许,通过能够更好地跟踪问题,它可以帮助企业掌握问题,而更新的格式可以帮助更好地解释每个问题,更好地概述解决问题所需的步骤。

这似乎是这里的目的。如果它能在这方面有所帮助,它可能是一个重大的更新。

我们已经要求Facebook提供更多关于更新和计划推出的信息,如果/当我们收到回复时,我们会更新这篇文章。

图文内容来源于网络,版权归原作者所有,侵权请联系删除。

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