首先，我们有邮购目录，然后是电话购物，最后，我们实现了全面的网上商店，商业的发展似乎已经完成——我们实现了零售便利的顶峰。
不是这样。
随着社会商务进入大众意识，零售商能够把他们的产品带到购物者花费大部分时间的地方：社交媒体。从那时起，该频道获得了非同寻常的提升，尤其是在利润丰厚的中国市场受到欢迎。专家预计，到2028年，全球社会商务价值将达到29000亿美元。
但这一爆炸性增长背后的不仅仅是便利。就像去年的价格战一样，消费者现在认为便利的购物体验是理所当然的。取而代之的是，品牌不得不寻找其他方式，让自己的社交购物体验脱颖而出。
我们现在到了，娱乐我们
社交商务对品牌来说是一个巨大的机遇。随着各个年龄段的消费者在社交媒体上花费越来越多的时间（平均每天145分钟），这些平台的购买能力使得购买决策更加无缝，个性化的空间也更大。但品牌忠诚度已成为过去，消费者信任度处于历史最低水平，传统的差异化已成为一场竞逐底线的竞赛。那么，品牌如何利用这一利润丰厚的新渠道呢？
在免费送货和退货、易于结账以及有趣的是，在大流行期间，一个品牌的行为之后，娱乐价值是决定购买倾向的购物体验中第四个最重要的因素。让我们看看品牌为社交商业注入乐趣的三种方式。
现场购物
这种流媒体直播和商业的结合在亚洲广受欢迎，使电视购物成为最新潮流。通过使用演示者通过视频流现场演示产品，提供如何使用产品的提示和建议，以及最重要的是，他们对所提供产品的默许，这种方法为阿里巴巴和资生堂等品牌带来了巨大的提升。
如今，随着雅诗兰黛（Estée Lauder）和e.l.f招募凯莉·克劳斯（Karlie Kloss）等名人面孔和凯瑟琳·贝尔斯滕（Kathleen Belsten）等有影响力的人——也被称为“失败者之果”（Loserfruit）或“卢浮”（Lufu）——在这些直播流中成为其产品的数字面孔，同样的策略也将席卷美国。
游戏化
游戏化社交商务涵盖了广泛的机会——从特拉维斯·斯科特（Travis Scott）进军Fortnite等应用内音乐会，到举办简单的社交媒体竞赛——它直接利用大脑的奖励途径。
激发喜欢和分享等社交互动可能不是什么新鲜事，但savvier品牌正在将消费者对点对点通信的偏好融入游戏化的使用中，以最大限度地提高其效果。例如，通过鼓励社交媒体用户通过一个常见的标签以自己的内容参与竞争，该品牌的影响力呈指数级增长，他们可以从丰富的有机内容中获益。
影响者
虽然大多数品牌都应该（并且很快）利用社交商务，但它无法让他们摆脱消费者信任度不断下降的长期挑战。虽然直播流和游戏化肯定会给目标受众的社交体验带来一些新鲜感，但它们的有效性仍然可能会受到一个简单的事实的影响，即品牌对点的沟通并不像点对点的沟通那样受到高度重视。这就是影响者的作用所在。
社交媒体是影响者的领域，因此将它们排除在你的社交商务战略之外将是一个巨大的错失机会。即使在中国，社交商业在全国引起轰动，推动变革的也不是典型的名人，而是有影响力的人。提供品牌迫切需要的公正认可标志，在他们已经拥有自愿受众的渠道中，影响者在推动平台参与度和最终销售方面可能非常强大。
无论他们是在主持直播流，参加你的比赛，甚至只是在内容中推荐和标记你产品系列中的项目，影响者的优势不仅在于获得追随者的信任，还在于被视为具有娱乐性。因此，通过将你的产品沉浸在影响者的内容中，你可以立即在聚光灯下分享。
让我们结束吧
社交商务的迅速崛起不仅说明了便捷购物体验的重要性，也说明了人们在社交媒体平台上花费的时间越来越多，更重要的是，消费者对消遣的欲望是无限的。这是品牌和平台长期以来一直试图利用的东西，无论是TikTok上的无限卷轴，还是将模因文化整合到企业传播中。但有了社交商务，品牌就有了一条直接的途径将其内容货币化。
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