Sprout Social本周发布了最新的社会指数报告，其中包含了1000多名营销人员和1000名消费者的回答，以便了解每个群体对社交媒体参与度的看法，以及两者之间的差异。
你可以在这里阅读完整的报告（注册），但这里有一些需要注意的要点。
首先，Sprout要求营销人员确定他们使用社交平台的主要目标，“提高品牌知名度”是明确的首选。
建立受众群和最大限度地推广是品牌在社交领域看到的最重要机会——这是从过去的时代转变过来的，那时社交平台被视为促进销售的捷径。社交媒体营销确实可以提高销售业绩（而且应该），但有趣的是，为了实现这一目标，社交媒体营销正在演变为一种更现实的最大化品牌的措施，而不是一种直接转换的桥梁。
但这里最有趣的是，虽然“增加社区参与度”在营销人员的排行榜上排名第四，但对于消费者来说，这实际上是一个必不可少的因素，因为他们认为这是一个有效的品牌社交存在。
如你所见，在这个问题上，营销人员也认为参与度很重要，但值得注意的是，对于消费者来说，参与品牌社交档案是关键，而不仅仅是内容质量、透明度，甚至是客户服务
就营销人员的挑战而言，对许多人来说，识别和接触受众仍然很困难。
市场营销人员比以往任何时候都能获得更多的受众洞察和分析工具，但似乎许多人仍然发现，在确定关键受众行为方面，这些工具很难使用——尽管这里的大多数回答很可能都集中在顶级回答的第二个要素上，由于算法的局限性和使用的变化，接触到受众变得越来越困难。
当你计算品牌知名度而不是直接的底线影响时，衡量投资回报率也更为复杂，同时支持你的业务目标似乎更像是一个内部沟通问题，并确保每个人都符合公司社交用途的既定目标。
Sprout还提供了一些关于营销人员和消费者更经常使用哪些平台的见解，这突出了几个有趣的分歧。
根据这些见解，YouTube、Messenger和Pinterest的品牌服务不足，而Instagram、Twitter和LinkedIn则被过分强调
部分原因归结于所提出的问题——毫无疑问，营销人员将在LinkedIn上花费更多的时间，例如，同样多的时间用于专业发展目的，就像他们在营销自己的品牌一样。从这个意义上说，这种洞察可能对营销绩效没有很高的指示意义，但它确实为您的推广提供了一些额外的考虑。
同样值得注意的是，消费者如何发现品牌可以遵循：
在feed中，建议主要取决于您在所选主题和平台上的活跃程度，以及您看到的参与程度，这些是平台算法用于随后向其他感兴趣的用户突出显示您的内容的关键指标。
口碑仍然是品牌发现的一个关键驱动力，而影响者——无论是实际的人还是其他品牌——也可以在帮助传播品牌方面发挥重要作用。
还有另一个关键图表：
消费者对你最新的趣事不太感兴趣，对促销和折扣更感兴趣。
你可能会觉得你通过发布最新的meme获得了吸引力，而且这似乎是基于你的喜欢程度，但是根据这些见解，那些对后来从他们那里购买的人产生真正影响的品牌是那些专注于分享他们产品的相关更新的品牌。
《2020年萌芽社会指数报告》（full Sprout Social Index 2020 Report）中还有更多内容，您可以在这里下载。这些笔记可能会帮助你重新思考你是如何接近你的社交媒体推广努力的，以及你未来的战略——随着社区在COVID-19封锁后更接近重新开放，这将变得更加相关
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