可以理解，品牌营销人员对未来的道路感到焦虑。在最初冻结广告支出以评估如何应对当前危机之后，许多人希望再次接触客户和潜在客户。问题是，怎么做？
显然，仅仅回到几周前的策略是行不通的。新的现实要求一种新的方法，一种对消费者和许多品牌正在经历的事情的敏感度。一些行业受到严重影响，不会很快恢复正常。
另一些人则看到需求大幅飙升。同样，媒体预算和支出方式也在波动。科技和媒体投资者弗雷德•威尔逊（Fred Wilson）指出：“即便是不改变营销支出的（公司）也在很大程度上改变他们的营销组合。”。
营销数据公司App Annie表示，随着商场关门，上班族待在家里，移动和社交渠道的流量增长了30%，而户外广告预算也在向这些渠道转移。住在家里的人们渴望得到信息和娱乐。Axios说，内容驱动型网站的流量正在大幅增长。Ars Technica报道称，Netflix和YouTube降低了流媒体质量，以减轻对住宅宽带网络的压力，Comcast和AT&T暂时暂停了数据上限的实施。
对于任何创作内容的人来说，这可能是一个很好的时间去接触国内的观众。与我共事的客户都在问，是否以及如何对待有影响力的人。我已经分享了一些指针，我也会在这里分享。
为什么有影响力的人现在能很好地工作
真实性从来没有比人们不安时更重要。有影响力的人了解他们的社区，了解如何在时代背景下构思信息。例如，他们可以在家里避难时，分享他们对行动自由渴望的可爱和聪明的一瞥，这是社交媒体巨星凯莉·詹纳（Kylie Jenner）在感叹自己无法探望可爱的小侄女时所做的。
有影响力的人也知道当地的情况。即使在条件变化和景观变化的情况下，他们也能看到本地区的地面景观。五十、 与纽约、伦敦、马德里或新加坡相比，A.在处理COVID-19方面处于不同的周期。
有影响力的人可以快速创建高质量的内容；在快速变化的时代，这是一项特别有用的技能。品牌的内容创建和审批周期通常最快为6-8周。在当前的气候下，当内容准备好时，它很可能已经过时，或者更糟。品牌可以快速，而且通常是廉价的，利用影响者的创造力的广度和深度
维护内容权利的营销人员可以在多个渠道中使用内容。这家影响力营销机构显然对《商业内幕》表示，希望雇佣影响力者进行内容创作的品牌数量增加了33%。在3月的前两周，以“广告”为标志的社交媒体帖子的参与度增加了76%。
如何在危机中引导影响者
现在，在部署有影响力的人来创建内容时，品牌必须特别在行。在快速行动和把事情做好之间有一种内在的紧张关系。随着环境变化如此之快，消费者的敏感度也随之提高，即便是最值得信赖的创作者也需要比以往任何时候都更密切地监控和管理。与影响者合作的品牌需要有一个支持敏捷性和控制力之间平衡的流程。
在快速完成工作的同时密切监控影响者意味着分配足够的资源来完成这项工作。审批周期需要加快。选择最有影响力的人是因为他们知道要设定的基调。它们还需要保持信息，并且随着客户需求、官方指令和品牌供应链的变化，信息可能会不断变化。昨天批准的内容今天可能需要重新制作。
如何用正确的语调
最好的品牌，就像最优秀的人类一样，想要帮助他人——要注意朋友、家人、邻居、社区，在企业的情况下，还要注意顾客。意识到客户所面临挑战的品牌营销人员可以要求有影响力的人创建反映消费者及其需求的优秀内容。现在，最好的内容是真正有帮助的内容。影响力营销公司Village的创始人维姬•西格尔（Vickie Segar）告诉BI：“品牌非常敏感，不能失声。”。
现在是品牌避免过分强调品牌信息的时候了。营销不仅对所说的有效，而且对不说的有效。而不是谈论产品或服务，有影响力的人可以创造内容，帮助人们度过23小时的家庭生活，帮助改善身心健康，帮助他们照顾所爱的人。他们可以像可口可乐、谷歌和沃尔玛所做的那样，敦促人们采取对社会负责的行为。Pinterest加速推出“今日”功能，使“探索流行和及时的想法”变得更容易，包括来自世界卫生组织和疾控中心的信息、食谱、家庭友好型电影和自我护理提示。
此时此刻，树立品牌意识可以退居次要地位，帮助消费者安全、健康地度过日子。通过加强政府向公众传达的关于社会距离或洗手等重要措施的信息，品牌可以为真正重要的事情提供支持。他们可以创建有助于缓解金融焦虑的内容。他们可以与客户保持稳定的关系，提醒他们也有同样的困难。评估活动的标准可能不是即时销售，而是随着时间的推移而累积的品牌亲和力——或者只是为了所有人的利益做正确的事情。
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