谷歌希望让用户更容易从地图和搜索中直接与企业取得联系，以便对更具体的查询得到快速的答案。
正如谷歌解释的那样：
“当人们在网上寻找信息时，他们想快速找到问题的答案。对于浏览附近商店的人来说尤其如此。业务档案有助于商家共享信息，如营业时间和安全措施。但有时人们会为一些小众问题寻找答案，比如：“你做无麸质蛋糕吗？或“是否有停车场？””
为了迎合这一点，谷歌在地图和搜索中都增加了新的、显著的信息选项，这样当人们在谷歌的应用程序中找到你的业务时，他们就更容易提出问题。
首先，在地图方面——从今天起，谷歌上经过验证的企业将能够接收和回复来自谷歌地图应用程序的信息。
谷歌表示：
你可以在“商业地图”中的“商业信息更新”部分开始回复。很快，您还可以直接从Google Search（通过您的业务档案上的“客户”菜单）查看您的信息，并直接从您的计算机上向客户发送信息。”
这将为潜在客户提供另一种收集关键信息的方法，以及另一个联系的机会。
为了验证你在谷歌上的业务，你首先需要申请你的谷歌我的业务列表-你可以在这里找到更多关于商业验证。
这可能是一个很好的机会，最大限度地利用你的联系机会，尽管它也值得考虑你的反应的及时性，以及你通过谷歌信息参与的能力。
除此之外，谷歌还增加了一个消息按钮到谷歌我的商业帖子，可以通过搜索结果访问。
这是对谷歌我的商业档案上现有的信息按钮的补充，为人们提供了更多的联系方式
Google还希望通过googlemybusiness工具提供更多关于人们如何发现你的业务的洞察。
新报告将包括用于查找您的业务的搜索查询列表，以及人们的搜索方式：
“明年初，你将看到性能页面的更新，显示客户是否通过谷歌地图或搜索看到了你的业务，以及他们是否从电脑或移动设备上看到了你的业务。您的所有绩效数据最多可提供六个月。”
这可以帮助你进一步完善你的营销努力，以确保你在正确的时间，在正确的平台上接触到人们
如果你还没有申请你的谷歌我的商业档案，你真的应该-这么多的搜索流量是由谷歌驱动的，确保你能控制你在搜索和地图中的存在是很重要的。到2021年，这将变得更加紧迫，届时人们将重新开始旅行，而“靠近我”的搜索也会增加。
这些新的联系方式将使许多人寻求联系，这为您的业务带来了另一个机会
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