说今年对品牌进行了测试，这是一种轻描淡写的说法
由于强制关闭和在线竞争的激增，这种流行病迫使每个行业的企业重新调整自己的营销方式
同理心营销从来没有像现在这样重要，缺乏创建全面营销活动的资源已经影响到大品牌和小品牌。更不用说削减开支已经波及到每个内部部门和分散的团队，这些都是由本地订单工作造成的
品牌不得不在没有工作室设置和巨额预算支持的情况下找到与观众沟通的其他方式
但是，自从流感大流行开始以来，全世界有42%的人在社交媒体上花费了更多的时间，这是与在线客户联系的最佳时机
为什么用户生成内容（UGC）成为2020年的关键部分
UGC一直是最引人注目的内容形式之一。它比品牌主导的活动更值得信赖，它在数字环境中灌输了一种信任感
今年，它比以往任何时候都重要。原因如下：
在数月的隔离和隔离之后，UGC利用了一种与人联系的愿望
教资会建立和加强社区
UGC是相关的-人们寻找令人振奋的内容，承认我们所处的困境
UGC允许品牌在已经花费大量时间的地方与客户见面
UGC可以帮助品牌生成远程的、很棒的内容，而无需设置照片
我们在2020年从教资会学到了什么
2020年教会了我们很多关于生活和商业的知识。就UGC而言，它向我们展示了在需要的时候连通性是多么重要，以及社区意识对于渡过难关至关重要
1汇聚品牌和买家
作为一个强大的故事讲述工具，UGC能够把品牌和他们的客户聚集在一起，创造一种更深层次的归属感
以Facebook的关键活动“如果我们能找到彼此，我们就永远不会迷路”为例，该活动强调人们在流感大流行期间如何保持联系，以及在隔离和多次封锁期间如何应对
它使用Facebook用户捕捉到的视频和照片，将它们拼接成一个既感人又信息丰富的纪录片式视频
2在需要的时候，关系是关键
没有人喜欢孤独，尤其是在全球流行病肆虐的情况下。UGC作为一种营销策略的流动性意味着它有可能比品牌驱动的活动更具相关性
Made.com网站很快意识到这一点。他们的营销一直以“家”为中心，但在大流行期间，这一点变得更加突出
他们制作的产品页面充满了作为灵感的客户图片
三。一切都变的这么快
没有人能预测到2020年会是什么样的结果——事实上，现在即使提前几周也很难提前计划，因为情况变化如此之快
UGC为品牌节省了时间，让他们在几天内就可以赶上潮流。这是跟上不断变化的消费者需求的关键
布法罗野生之翼接受了这一理论，并将其付诸实践——他们制作了一个完全由UGC制作的广告，展示了真实的人们在家里创造的人造运动。这反映了这样一个事实：体育迷们再也不能聚集在公共场所观看他们最喜欢的球队了
这则广告实际上在不到一周的时间内从构思到完成，让消费者在无法亲自接触的情况下，与品牌保持联系
4事件陷入混乱
会展业是受冲击最大的行业之一。那些曾经亲自出席仪式、研讨会和会议的品牌，必须要有弹性，并以满足不断变化的指导方针为中心
edX在这方面做得很好。当成千上万的毕业生被取消后，当他们面临庆祝毕业生的挑战时，他们利用TINT将毕业生分享的成就、信息和庆祝活动集中在一个数字化的地方
5希望很重要
在隧道尽头很难看到曙光，特别是当数百万人正处于与流行病相关的动荡之中时。教资会给人们带来希望，并鼓励人们感受到彼此的联系。在很多方面，它培养了一种“我们都在一起”的感觉
海湾县旅游发展委员会（Gulf County tourism Development Council）利用教资会（UGC）创建旅游指南，供人们规划未来的旅行。即使在那一刻他们无法旅行，他们也可以浏览真人拍摄的照片和视频，作为一种值得期待的东西
6现有客户也需要连接
统计数据显示，面向现有客户进行市场营销比吸引新客户要便宜，回头客比首次购物者花费更多。UGC是巩固与长期客户的关系并与他们建立更深入联系的完美方式。
这正是肯德基在他们的UGC活动中所做的，他们在强制关闭后欢迎顾客回来。他们制作了一个广告，展示了从RateMyKFC社交媒体活动中提取的顾客照片和视频，鼓励顾客重现该品牌著名的炸鸡食谱
7不要忘记员工生成的内容
员工是内容的金矿，在2020年，在家工作的订单和强制性的指导方针使他们比以往任何时候都更能与普通消费者联系在一起，有很多品牌利用了这一点。
以思科为例，他们在以员工为中心的活动“我们是思科”（We Are Cisco）的企业内容奖中赢得了“最佳用户生成内容”的金奖，该活动突出了员工的故事，并将幕后活动推向了风口浪尖
如何规划2021年的教资会策略
2020年改变了世界
电子商务订单增长了108%，Facebook的每日使用量增长了27%，42%的消费者计划改变他们的购物方式
这为品牌提供了利用新的在线叙述的机会，并且在未来，UGC将成为社交商务和电子商务战略的关键考虑因素
2021年教资会策略的关键要素
建立信任——品牌将比以往任何时候都更加努力，以在2021年重新赢得顾客的信任和忠诚。今年已经开创了一个先例，这将继续在推进战略方面发挥重要作用
提供社会证明-当事情开始恢复正常时，消费者会希望得到其他人从你那里购买或至少重新参与购物和购买的确认
规划2021年UGC战略
1设计概念
你的竞选活动的概念是它是关于什么，或者它的目标是做什么，宣传什么，说什么
想想你的UGC活动将围绕什么展开。利用2020年的数据和客户的意见来决定一个能引起他们共鸣的活动主题。也要考虑外部因素，比如世界上正在发生的事情和全球趋势
这不一定很复杂-拿去吧Made.com网站上面的例子。他们只是简单地用客户照片替换了网站上的产品照片，以满足日益增长的对安全和安全家居空间的需求
2参与并扩大
这是你鼓励客户参与的部分
使用激励措施，并围绕你的品牌制造轰动效应。让人们想参与进来
一个很好的方法是通过教资会的比赛和运动。提供奖励以换取客户的照片是一个令人信服的激励，并将很快将您的活动传播到广泛的地方
三。策展和展示
选择最好的客户贡献，并决定如何显示它们。
你会在EdX上创建一个专门的登陆页面来主持UGC，还是仅仅通过你的社交媒体渠道重新分享你的贡献？
在这里发挥创意，考虑你所有的选择。也许你会在你的电子邮件活动中分享UGC，也许你会把它整合到你的产品页面中，或者你会像Facebook和Buffalo Wild Wings一样把它变成视频
4计划，但让客户来推动故事的发展
规划是确保你从UGC活动中获得最大收益的关键，但是，正如2020年所显示的，任何事情都有可能发生。密切关注趋势，努力满足客户不断变化的需求
在你的竞选活动中跟踪模式，准备好把事情向上调整，以便更好地与世界上正在发生的事情保持一致
2021年将是教资会年
在2021年，UGC应该成为每个营销策略的核心部分。新的竞争意味着品牌正在努力脱颖而出，而客户不断变化的需求将需要一种更敏感、更具同情心的营销方式。
通过UGC的策略性使用，品牌将能够培养一种社区意识，更好地与现有客户建立联系，并跟上世界上不断变化的事件
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