1消费者
如果你想在人们感到孤立的时候与你的社区建立更牢固的关系，那就采取以人为本的方法，把你的消费者放在你战略的中心。想想他们的需求、挑战和愿望。通过在困难时期为你的社区增加价值，你将加强对品牌的热爱、忠诚和宣传。这些因素不仅是购买决策的关键，而且还鼓励消费者对您的业务形成积极的情绪。
2清晰
研究表明，当人们信任一个品牌时，他们会在更长的时间内进行更多的投资和消费。因此，尽可能透明，这将鼓励客户更加理解、同情和自信地投资于您的组织。
您可以通过向消费者更新锁定和其他挑战如何影响他们的体验（如取消订单、延迟交货和客户响应），提高沟通的清晰度。通过“拉开帷幕”，你将使你的社区更接近你的品牌，更紧密地跟随你的旅程。
三。同情
利用你的沟通来感同身受并与你的消费者建立联系，表明作为一个品牌，你是为你的受众服务的。这可能是通过娱乐或感觉良好的信息，提供逃避现实，轻浮，怀旧或简单地满足人们在他们所在的地方，通过提高相关的’在家’主题的活动。
4社区
随着限制迫使我们变得更加孤立，保持联系的愿望就越强烈。寻求社区建设机会，在封锁期间增加与消费者的参与度和沟通。实现这一点的一些方法是举办交互式在线活动、创建微型网络组以及与社区中的思想领袖合作。
5内容创作者
看看那些善于在舒适的家里与成千上万的人建立联系的专家，那些熟悉用最少的工具创造内容的专家。事实证明，在危机时期，影响者和创意者是宝贵的资产。
影响者可以提供一个在家里，成本效益高的替代生产工作室，以及有能力通过削减噪音定位一个品牌，产品，或在高度参与的观众面前的信息。与与你的品牌以及目标受众保持一致的个人合作。在这些时候，一定要把你的品牌放在心上。
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