在消费者努力适应2020年的“新常态”之际，品牌也面临着寻找与受众保持联系的新途径。
不仅如此，过去12个月已经彻底摧毁了大型广告活动背后的理念。社交距离意味着摄制组无法聚集，而许多品牌面临内容制作的限制
但有一种内容特别适合大流行：用户生成内容（UGC）
在2020年，我们看到客户创建的照片和视频在所有不同行业中急剧增加。品牌能够在预算紧张的情况下收集和分享内容，期限短，而且不必全力以赴地投入生产
更重要的是，他们能够分享到越来越需要人际关系的内容——这仍然是您2021年方法中需要考虑的一个关键因素。
为什么教资会在2020年把世界各地的消费者联系起来
“连接”是2020年的流行语
作为COVID-19缓解行动的一部分，人们被迫在严格的封锁下呆在家里。我们与家人和朋友分开了，整个苦难让很多人在任何能找到联系的地方寻找联系
流感大流行给人们带来了一种“我们都在一起”的感觉，品牌们能够利用这一点最大限度地扩大自己的联系
以密歇根医学为例。他们鼓励人们分享图纸、照片和文字，以表彰医务工作者所做的牺牲
可以理解，人们不想感到孤独，互联网以UGC的形式带来了安慰。它将人们聚集在一起，围绕品牌创建社区，同时也给人们带来希望和令人振奋的故事
UGC的力量——为什么它是2020年最需要的内容形式
在2020年，UGC不仅仅是最容易创建的内容类型——它是需要的
原因是：它促进了“全球聚焦”内容的激增
在流感大流行前吸引了当地消费者的品牌发现，它们的大门向全球客户群敞开了。由于家庭订单迫使人们不得不呆在家里，大量的人转向网上购物。这使得品牌能够专注于优化他们的在线商店，并为不仅仅是在当地附近的实体店的顾客提供服务
UGC帮助将所有这些结合在一起，使品牌能够与世界各地的客户建立联系
从本质上讲，教资会促进了人与人之间的联系，而这种联系在全球危机期间比以往任何时候都更为重要。
作为人类，我们想感受到某种东西的一部分，而大流行对每个人来说都是一个可怕的时刻。教资会有助于把志同道合的人聚集在一起，注入社区意识，并创造更多的“人性化”活动，而不是光鲜、品牌化的产品
万事达卡的“分开，但团结”活动是一个很好的例子，一个品牌做得这么好-他们拼凑成一个简短的，docu风格的视频，从客户的真实画面是情感和连接
在流感大流行期间，消费者积极寻求鼓舞人心、令人振奋和相关的内容。事实上，一项研究显示，70%的人希望品牌分享正面内容。
他们特别寻求内容，承认我们都处于动荡的局势，但这样做是在一个敏感的方式。
教资会弥合品牌与买家之间的差距，增加归属感。
Oreo的“stayhomestayplayful跨平台活动”表明了这一点。它提醒观众，即使在最困难的时候，幸福依然可以找到
如果说2020年教会了我们什么，那就是任何事情都可能随时发生。没人料到去年会有这样的结果，这也说明能够成功压轴是品牌的必备条件
UGC的快节奏特性，以及真人的原始内容，意味着品牌能够更加灵活。当世界形势变化如此之快时，这一点至关重要——品牌最不想做的事就是花两个月的时间做一个宣传活动，结果几个星期后就发现它完全过时了
UGC使品牌能够快速收集和共享内容，并根据当前需求和趋势创建即时活动
杰克·丹尼尔通过他们的“带着爱，杰克”活动做到了这一点。他们利用观众的真实镜头，编辑了一段简短的视频，展示了家里的人们。
它在一个特别不可信的时候增加了信任
在2020年，人们受到伤害、困惑和怀疑，许多人的生计遭到破坏，数百万人失去工作，甚至更多的家庭成员生病。到处都是坏消息
因此，信任对于希望在流感大流行期间吸引和维持客户群的品牌来说绝对至关重要，而UGC是建立信任的关键。事实上，与品牌内容相比，70%的消费者更信任UGC，75%的消费者认为UGC让内容更真实
这对未来意味着什么
我认为我们可以非常有信心，2020年的许多趋势，包括教资会的激增，都会延续到2021年。与其等待“新常态”，我们应该接受我们已经在经历它，在这个新常态中，信任、社区和联系是绝对关键的
品牌现在服务于更广泛的受众，这种受众往往遍布世界各地。为了维持这些新的客户群，企业需要继续建立信任，巩固客户关系。教资会是通过社会证明和社区建设来做到这一点的最佳途径
2021年教资会是什么样子
《教资会现况报告》指出，2021年教资会规模仍将庞大。这种流行病的影响继续波及全世界。这种情况短期内不会改变。
然而，我们可以预期，随着品牌融入以顾客为中心的营销新模式，他们对UGC的使用也会不断发展和演变
2021年，品牌将：
利用教资会提供更深入的社会证明
教资会将成为每项营销活动的一个组成部分，而不是在教资会出现时分享。积极的客户评价对品牌成功至关重要，社会证据将扩大到包括通过不同内容格式讲述的真实客户故事
鼓励员工创建内容
员工们也被困在家里。到2021年，更多的品牌将把他们的员工循环到内容创作中，把分散的团队聚集在一起。
个性化UGC活动
如今，大多数消费者期望个性化的活动。事实上，他们很乐意交出自己的数据，以换取个性化的产品推荐和基于自己需求的个人旅程
挖掘怀旧
根据一项研究，怀旧的感觉使顾客更愿意花钱。当人们努力让“一切恢复正常”时，我们会看到更多的品牌在利用过去
将教资会编入其他营销活动
教资会已证明是2020年市场推广的一个组成部分。明年，我们还会看到它出现在其他类型的竞选活动中。
以怀特平原“虚拟啤酒节”活动为例。主要的活动是一个虚拟的活动，但组织者转向教资会，以产生更大的轰动周围
共享更多实时流
直播流在2020年非常受欢迎，这并不奇怪，因为消费者都被困在家里，渴望连接
2021年很可能会推动基于视频的UGC活动成为人们关注的焦点。丝芙兰在检疫期间开始增加他们的IGTV产量，看起来在接下来的几个月里，他们的产量会翻一番
将教资会纳入你的2021年营销计划
在这一点上，你可能已经制定了未来几个月的营销计划，如果你特别有条理的话，甚至可能是明年。不过，你有没有把足够的教资会纳入其中？
我们无法预测2021年会发生什么（如果2020年是可以预测的话，我们也不想预测），但我们可以从过去的成功经验中吸取教训。而UGC绝对是在2020年运作良好的一件事
事实上，这是大流行期间最完美的营销策略。它将人们聚集在一起，灌输了一种“我们都在这”的感觉，并帮助品牌在日益怀疑的消费者基础上巩固了信任。
所以，如果你还没有，现在是时候开始考虑如何在你的营销活动中注入大量的UGC了。
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