Meta发布了一份新指南，帮助品牌充分利用在线社区。正如你所料，该指南主要关注Facebook群组，但提供了一系列的注意事项和提示，将有助于任何基于社区的倡议。
正如梅塔所解释的：
“多年来，我们看到越来越多的品牌和组织利用元技术成功地利用数字社区，无论是在客户支持、产品创新、忠诚度和参与度、客户获取或保留方面。这就是为什么我们开发了这本剧本——以展示为什么组织投资社区并分享所需的最佳实践非常重要成功。”
这本39页的剧本分为6个部分，介绍如何建立社区、社区建设的关键资源、可以提供帮助的元工具，以及一些案例研究，以强调一些品牌如何通过这些方法获得成功。
这里有一些方便的注释和提示，包括让你思考如何建立一个社区的提示：
Meta还为社区提供了一个“ROI框架”，将不同的计划分类为特定的目标支柱。
还有社区目标概述：
以及帮助你最大化努力的参与技巧：
Meta随后概述了其各种社区工具如何帮助推动这些目标，而指南的最后一部分则深入了解了Canva、万豪、Cocokind、Claussen和Tonal如何利用其Facebook社区加强社区联系，并推动业务成果。
这是一个很好的指南，有一系列很好的注释和提示，让你思考自己的社区方法。
考虑到Facebook主要新闻源的参与度正在下降，群组很可能是最大化你努力的一个关键因素，而一个积极参与的社区成员也更有可能成为付费客户，因为他们与该品牌的联系超出了基本交易。
即使你确信自己知道自己的机会，也值得一看，并考虑自己的选择。
你可以在这里下载Meta的完整“品牌社区”剧本。
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