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Meta宣布推出业务消息的“定期通知”,这是其平台方法的重大转变

这在Meta的业务消息规则中是一个不同寻常的转变。

本周,在其首次“对话”消息会议上,Meta在其Messenger平台上宣布了“定期通知”,这将使企业能够向选择接收信息的人发送“主动、自动的消息”。

正如您在这里看到的,企业很快将能够向选择加入的用户发送定期通知,预先提示概述了如果他们选择接收消息,他们可能会收到的消息的频率。

企业将能够发送销售通知、最新信息、时事通讯,几乎可以随心所欲,频率选项从每天到每月,“这样企业就可以在旅途中的任何时候联系到客户”。

这与Meta迄今为止运行其消息平台的方式完全相反,对企业可以向用户发送消息的次数有严格限制,即使他们选择了加入。

正如Hootsuite所解释的:

“企业只有在首先收到某人的消息后才能联系他们。一旦收到消息,你就有24小时的时间回复。之后,Facebook过去允许企业发送一条消息。但到2020年3月4日,该选项将被取消。除此之外,剩下的唯一选项是发送赞助消息。这些广告只能发送到现有的对话中。”

事实上,在Meta的Messenger Platform和IG Messaging API Policy Overview中,它解释了:

“企业最多可在24小时内回复用户。在24小时内发送的消息可能包含促销内容。”

然后,品牌可以使用其“一次性通知”,这使企业能够在24小时消息窗口结束后发送一条后续消息。但Meta一直非常谨慎,不允许企业可能过度使用其消息API,因为担心他们会通过随机促销和警报将设备发送到通知地狱,这可能会很快变得非常烦人。

Meta似乎不再那么关心这一点,用户必须选择加入,并清楚地了解如果他们这样做了,他们会收到多少消息,这看起来已经足够让Meta在你的DMs中释放品牌了,如果你允许的话。

这有很好的理由——金钱。

“定期通知是一项新的可选高级功能,我们打算在将来向企业收取费用。作为免费试用期的一部分,目前所有使用Messenger平台的企业都可以使用该功能。我们目前向企业收取从WhatsApp Business API发送消息的费用,我们正在听取客户反馈,以指导定价模式的决策。”

在努力找到充分的方式将其消息平台货币化之后,Meta似乎已经决定向企业收取使用其消息工具的费用,尽管它何时开始收费,以及使用此类工具的成本仍不清楚。

Meta目前将这一切都安排在内部,希望各品牌开始使用这些新的商业消息功能,并在带来成本之前建立对这些功能的依赖。一旦企业从这些功能中获得结果,他们就很难说不,Meta可以很快从其消息平台中带来更多收入。

这是发展中市场的一个重点,尤其是WhatsApp已经是一个关键的连接平台。如果Meta能够让更多的企业更加依赖WhatsApp,使用像这样的新业务工具和其新的WhatsApp云API,这将带来一系列全新的品牌,这些品牌将需要继续向Meta付费以支持其业务计划。

Meta一直在保守时机,因为它不知道什么时候会看到这些新选项的最佳使用,但它可能有一个阈值,即何时按下按钮并推出各种元素的费用。

这是一种古老的蜂蜜陷阱技术——用他们无法拒绝的产品吸引企业,然后在他们已经陷入陷阱时增加成本。

这些新选项提供了有价值的功能,有助于许多企业在其消息传递平台上进行构建,因此它可以发挥作用。

但有趣的是,我们注意到了社会风气的转变,以及Meta在看到好处后会如何改变自己的规则。

图文内容来源于网络,版权归原作者所有,侵权请联系删除。

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