社交媒体监控可以提供巨大的战略价值，但为了最大限度地利用这一过程，您不仅需要关注正确的对话，还需要了解它们如何应用于您的数字营销方法。
了解到人们对你的品牌或竞争对手的某个方面持批评态度是很有趣的，但只有你能够采取行动，这才是有价值的——那么，你如何才能将你对社交媒体的见解转变为实际可行的步骤，从而提高你的整体营销绩效呢？
这是我们在与Meltwater合作进行的年度第一份研究报告中试图确定的。我们收集了来自不同行业650多名专业人士的反馈，以了解营销人员从他们的社交倾听计划中学到了什么，以及这如何转化为他们的战略沟通过程。
这份总结是我们更大的社会倾听报告的一部分，你可以在这里下载全文，同时你也可以查看我们报告总结的第一部分和第二部分。
第三部分-战略考虑
收集见解是一回事，但使其切实可行是另一个步骤——这反映在我们在调查中收集的见解中。
例如，虽然推特是社交媒体监控的主要关注平台，但实际上，企业从Facebook、Instagram和LinkedIn中获得了更多的直接响应和推荐流量。
我们在这里提出的问题有点模糊——你如何定义“利益”将与你的业务相关——但似乎推特尽管提供了更直接的见解，但对大多数品牌来说，价值较低。
这是否意味着社交媒体监控的价值较低，或者推特上收集到的数据可以为其他应用程序的战略提供信息，从而推动更有价值的业务成果？
嗯，我们也从调查中了解到，社交倾听是大约80%品牌的关键战略要素，因此它显然提供了价值，这表明推特是一种重要的研究工具，尽管它对产生流量或推动销售活动似乎不太重要。
当然，Facebook和Instagram的影响力要大得多，而LinkedIn对B2B尤其重要。但也值得注意的是，TikTok、Pinterest和Snapchat的搜索结果相对较低，甚至在一定程度上，YouTube的搜索结果也相对较低。TikTok现在拥有10亿多用户，YouTube有20多亿个活动，Snapchat覆盖了美国Z代人口的90%以上。这些平台似乎越来越不受关注，要么是因为Facebook和Instagram更善于吸引观众的反应，要么是因为企业不太知道如何在这些其他应用程序上进行品牌建设。
事实上，Facebook和Instagram都提供了专用的品牌工具，而这些工具在这些其他应用程序中并不容易获得，甚至无法访问。这些平台可能会从提供简化的品牌简介和工具中受益，而对于那些在这些其他应用程序上投入更多时间的企业来说，也可能有更多的机会，并学习可以帮助他们推动直接业务活动的关键流程。
TikTok和Snapchat正在这方面开发一系列工具，这可能会使它们更有价值，而YouTube被认为是世界第二大搜索引擎，许多人都在寻找问题的视频答案，他们经常直接从谷歌搜索中找到这些问题。利用这些见解可以为您的社交媒体监控过程带来真正的价值，值得花更多时间开发工具，帮助您了解YouTube搜索趋势，以及人们在您的细分市场中寻求答案的问题。
同样值得注意的是，我们调查的大多数受访者都会投放社交媒体广告，这表明了解这些趋势在目标定位、关注平台等方面同样具有重要价值。
我们试图更好地理解的最后一个方面是SEO，它与社交媒体营销没有直接联系，但显然从相同的数据中获益，即如果你知道人们希望了解你的业务和产品，你可以更好地利用相关搜索，这可能是另一种推动流量的方式。
有趣的是，大多数受访者表示，他们没有一个明确的SEO流程。
这是另一个关键机会，搜索仍然是大多数网站的主要推荐流量。如果你至少不知道人们是如何搜索你的业务的，那么你很可能会错过机会，通过将你的社交倾听见解结合到你的SEO过程中，这可能是提高搜索排名和目标客户更好结果的秘诀。
了解发现的各个方面对于帮助最大化您的机会非常重要，而且品牌似乎可以有更多的方法利用其监控洞察力，更好地制定更具战略性、更明智的营销方法。
您可以在此处下载我们与Meltwater合作的《社交状态倾听报告》全文。
图文内容来源于网络，版权归原作者所有，侵权请联系删除。
