电子商务品牌注意到了这一点——今天，Meta在美国推出了一项新的社区反馈政策，该政策将提供更多关于应用程序中发布的客户评论和反馈中允许的内容的具体参数。
新政策的制定是为了“确保审查基于真实的采购经验”，同时避免出现欺诈性和冒犯性的反馈。换言之，Meta现在正在实施新的流程，以检测虚假和误导性评论，限制那些将评论作为武器的人的范围，并阻止人们试图用假阳性反馈欺骗系统。
正如Meta所解释的：
“2亿多家企业通过我们的应用程序和技术与客户联系。社区反馈为企业提供了来自客户的有用见解，并帮助人们在发现新产品时做出可信的购买决策。”
为了帮助保持秩序，Meta现在对产品和业务审查中允许和不允许的内容实施了更具体的规定，包括针对激励的明确规则和相关参数。
因此，你不能用免费礼物换取评论，而相关性部分将涵盖滥用该系统的情况，即不满或其他愤愤不平的各方试图通过负面评论攻击企业。
在每种情况下都有举证责任，所以Meta可以采取行动，但如果这些元素和页面评论之间有明确的联系，你可以期待Meta采取行动，并因此惩罚你的页面。
无论反馈是否合理，在线评论已日益成为不满消费者发泄不满的一种渠道。与此同时，随着在线购物和发现的兴起，正面评论的价值也显著增加，这为品牌提供了更多的动机，让他们尽可能地获得正面反馈。
这很好，在合理的范围内，但你基本上不能付钱给别人给你好的反馈，就像乐队应该期望得到某种程度的保护，以防受到误导性的攻击一样。
Meta表示，它将依靠自动化技术和人工审查来检测潜在的违规行为，同时它还鼓励人们和企业在其应用程序中报告可疑的审查。
“除了遵守我们的社区标准外，人们对产品和业务的所有反馈现在都必须遵守我们的社区反馈政策，该政策特别禁止操纵评论、激励、无关、图形内容和垃圾邮件。”
从今天起，新政策将适用于美国企业–您可以在此处阅读更多有关Meta“评级和评论”政策的信息。
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