随着围绕冠状病毒的担忧继续在社会上疏远我们的社会，它同时照亮了社交媒体连接全世界年轻人和老年人的积极力量和规模。社交媒体正把我们聚集在焦虑和隔离的时代，分享我们的故事，在混乱中寻找快乐的时刻。
在广告界，虽然店内和实体活动可能会暂时受到影响，但随着品牌寻求继续与消费者进行数字连接的方式，社交媒体的力量比以往任何时候都强大。
有了社会力量就有了社会责任
品牌有责任在危机时刻传递有利于社会的信息，以利其影响力的发挥。作为团结的关键支柱，品牌必须继续服务、娱乐和激励消费者。
品牌是否真正有效地利用了这种社会影响力？清洁品牌是否在建议哪些产品是最有效杀灭细菌所必需的（以及如何使用这些产品）？洗手液品牌是否在教育消费者正确使用案例？非易腐商品的供应商在我们的杂货店经营的过程中，是否在推销哪些必需品是最好的储备？这些杂货店是否在传播准确的信息，以消除我们对国家卫生纸将耗尽的担忧？
如果你看一下Instagram，是消费者，而不是品牌引领了积极和鼓舞人心的故事。品牌错过了一个机会加入到对话中，通过在最需要的时候在场来加强与消费者的联系。
重要的是，品牌要理解以一种敏感而周到的方式加入谈话的重要性，而不是自私自利。下面是一些关于品牌如何利用其社会影响力促进社会效益的策略。
带着共鸣和相关性进入对话
首先，我们看到品牌扩大了他们的社交战略和能力，有品位地进入这些关键的沟通，最重要的是，传递教育和希望的信息。
广告委员会正与白宫和ViacomCBS合作，利用标签AloneTogether，围绕社交媒体、数字流媒体平台和电视之间的社交距离提供教育信息。
在私营部门，邮递员在电子邮件营销中使用暖心副本，在全国范围内提供免费送货服务，鼓励消费者留在家中，支持当地企业。Target和Whole Foods正在为弱势和老年消费者分配开放时间。沃尔格林正在给诸如卫生纸等需求量大的物品盖上帽子。福特、现代和通用汽车（General Motors）已经启动了帮助买家的计划，因为冠状病毒的大流行继续蔓延金融不确定性。而Netflix Party Chrome扩展甚至可以让朋友们在一起远程观看他们喜爱的系列和电影的同时进行实时聊天。
创建正确的内容
一旦你具备了这些能力，你能通过复制或创意的方式来定位你的广告，以表明你的品牌是通过努力帮助人们在困难的情况下找到力量和快乐来联系的吗？例如，现在可能是推广流媒体健身服务的好时机，这样人们仍然可以呆在家里，保持安全，但锻炼身体，自我感觉良好。巴里、Hot8瑜伽和Peloton正在利用社交流媒体服务向公众提供免费的、按需的虚拟课程，帮助人们在家里保持活跃和健康。
当涉及到将你的社交策略付诸实践时，吸引真正反映你客户需求、愿望和——坦率地说，如今——恐惧的有影响力的人，在危机时期证明是特别必要的。它让您的产品信息具有人性化的一面，同时在传递客户需要听到的信息时也能发出正确的语调。此外，在决定如何激活影响者时，品牌应该承认，在接下来的几个月里，有大量的人在流媒体或盯着他们的设备看内容和活动。
品牌应该审视自己的内容，并提出一些关键问题。你是不是在用行动号召来驱赶那些仍在促进社会距离的人？比如说，你是在把人们推向电子商务还是实体商务？重要的是，你的品牌不鼓励违反COVID-19建议方案的行为。
一起写下路线图
您的回答取决于您的产品或服务、您的信息和真实性。但不管怎样，所有品牌都需要在如何参与和承诺的问题上做出这样的决定，理解这其中会涉及到一定程度的风险。
现在是品牌专注于目标而不是利润的时候了，向消费者展示，在一个不确定的时代，他们渴望积极的一面，他们的价值观比一线利润运行得更深。由于我们正处于一场没有路线图、也看不到尽头的公共卫生危机之中，现在是时候永远激活社交网络了。
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