你是否在监控你的企业的“品牌健康”，并积极改进这一关键指标，最大限度地提高业绩？
品牌健康，一开始是一个奇怪的定义，现在已经成为大多数公司成功的一个重要指标，然而，这个定义对于一些营销人员来说可能听起来还是相当混乱的
首先，让我们把它分解。
什么是品牌健康？
品牌健康是代表品牌意识、品牌声誉和品牌话语权份额的指标集合。包括顾客满意度和潜在顾客对公司的意见。
如何衡量品牌健康？
衡量品牌健康最简单的方法是使用焦点小组、问卷和社交媒体。后者提供了最深刻的见解，但并不适合所有公司。如果你的目标受众不使用社交媒体，就没有必要求助于社交网络、博客和论坛来评估你的品牌知名度和声誉。也就是说，现在这样的情况是不太可能的
考虑到品牌健康是一个指标的集合，可以肯定的是，你需要不止一个工具来清楚地了解你的品牌有多好。在这篇文章中，我们将重点关注测量情绪的工具-情绪分析工具，这些工具可以显示你的品牌在社交媒体和其他领域的声誉
什么是情绪分析工具？
情绪分析工具以一种旨在揭示文本背后意图和基调的方式来解释文本（如社交媒体帖子）。然后，这些工具将数据合成，并以图表的形式显示一系列输入的累积品牌情绪，这样企业就可以监控相关趋势，而无需查看每个帖子。
大数据使企业能够密切关注积极或消极的意见，并在出现任何峰值时作出反应，从而使他们能够保持品牌健康
情绪分析工具的局限性
尽管机器学习是一种越来越强大的机制，但书面语言中的语调评估还不是100%准确。
人们写讽刺，他们使用俚语，他们犯拼写错误和使用含糊不清的措辞。所有这些因素都使得工具不可能总是正确的，但是更大数据集的优势在于，即使一些样本会被错误地评估，总体结果——公司得到的图表——也可能是指示性的
既然你已经了解了情绪分析的基本知识，那么让我们来看看目前可用的一些最好的工具，帮助你监控你的品牌情绪。
一。阿瓦里奥
Awario是一个社交媒体监控和分析工具。它涵盖了所有主要的社交媒体网络、新闻、博客、论坛和网络。内置的情绪分析功能-可在所有计划-分类品牌提到积极，消极和中立。你会得到一个图表，显示你的提及是如何随着时间的推移而增长的，以及他们的整体情绪是如何变化的。除了品牌的情感之外，当人们谈论你的公司时，你还可以看到最常提到的话题。
2。品牌手表
Brandwatch是一款社交媒体监控和分析工具，用于情绪分析。它分析品牌情感呈现的趋势，并有一个很酷的特点，称为“形象洞察”。该功能识别与品牌标志相关联的图像的方式与主题与品牌名称相关联的方式相同。这意味着当你上传你的品牌标志时，这个工具会在网络上找到包含这个标志的图片
三。健谈者
Talkwalker是另一个很好的情绪分析工具。该工具声称拥有最好的情绪分析技术，使其能够检测讽刺和其他不明显的负面提及形式。它还监视行业和客户满意度趋势，后者使您能够更容易地发现您的产品的哪些功能受欢迎（哪些不受欢迎）
四。Hootsuite洞察
Hootsuite是一个专注于日程安排和团队管理的社交媒体管理平台。然而，Hootsuite Insights有一些相关的特性：它分析社交媒体平台，以揭示你的品牌情感和围绕你的品牌的趋势。以后可以按位置、语言和性别筛选此信息
5个。NCSU微博情感可视化应用
NCSU Tweet情绪可视化应用程序是Twitter的情绪分析工具。考虑到大多数Twitter用户关注Twitter上的品牌，Twitter数据可以很好地表明社交媒体上更广泛的品牌声誉，而且在Twitter上有大量的品牌提及。该应用程序是一个在线解决方案，帮助企业捕获和分析这些数据，显示情绪和主题分析的结果。
6。提及
“提及”是一款经过测试的社交媒体监控应用程序。在主要的社交网络、新闻网站、博客、论坛和网络上，提及监控品牌提及。所有计划中都有提到的情绪分析——该工具将提到的内容分为积极、消极和中性，便于您衡量品牌的声誉，了解随着时间的推移它是如何变化的，以及是什么影响了这种变化
7号。社会搜索者
Social Searcher监控社交话题和网络，每天最多可免费搜索100个关键词。该应用程序还对发现的提及进行情绪分析，同时你也可以升级到高级监控，这将增加你可以进行的关键词搜索量。这个工具不仅监视顶级社交网络，还监视更多的本地和小众社交网络，如Flickr、Dailymotion、Vimeo和VK。
8个。强奸犯
RapidMiner是一个基于云的数据挖掘工具。与此列表中的其他工具类似，RapidMiner使用机器学习执行分析并显示趋势主题。但它也可以用于更多的用途。这个平台声称对数据科学家来说足够复杂，对其他人来说也足够简单
9号。词汇分析
Lexalytics是一个商业智能解决方案，它可以分析不同类型的文本。Lexalytics可以处理社会评论、调查、评论和任何其他文本文档。除了情感分析之外，该工具还执行分类、主题提取和意图检测，这可以让用户更容易看到扩展的上下文，并了解其业务的相对优势和劣势
10个。克拉拉布里奇
Clarabridge是一个包含客户体验管理的多方面平台。这个解决方案的一部分是情绪分析。该工具的情感分析非常复杂，并考虑了语法、上下文、行业和来源
总结
品牌健康计算需要广泛的指标，但衡量品牌情感可能是最重要的一个。人们对朋友和家人说的话，他们在社交媒体上分享的内容，以及他们在个人博客上发布的内容，最终会导致消费者的行动，因此，了解你的品牌声誉、影响它的因素以及你如何管理这些因素来提高品牌声誉是很重要的
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