在不确定的时代，我们求助于可靠的声音来帮助我们驾驭我们的世界。我们每个人都面临着大量相互竞争的信息、广告和新闻来源，因为全球流行病加速了我们对信息（以及错误信息）的吸收
作为回应，我们每个人都对我们的feed进行不同的管理，以便获得对我们所获得的信息的控制感，并自行选择传递信息的人。这些来源包括品牌和影响者，在过去几年中，他们赞助的合作伙伴关系并不总是获得最多的信任
了解媒体消费行为的转变
媒体业对这一点的支持太快了，Instagram的帖子已经准备好了，它们描绘了令人向往的场景，并用埋在20行深的广告披露来面对调谐的身体。但过度策划的Instagram美学、过度宣传的内容以及缺乏披露的现象在冠状病毒爆发前正稳步下降，许多主要的影响者已经改变策略，将重点放在分享更多未经过滤的内容和真实的故事上
这些渐进的变化是为了响应实时的消费者反馈，而不是作为一个多国调查工具的结果，而是来自每天发生的影响者和他们的追随者之间的评论和民意调查。这种与受众的紧密联系，使影响者在理解媒体消费行为的转变方面领先于品牌。
COVID-19带来的破坏加快了品牌调整其创意和信息策略以符合新客户期望的需要。消费者表示有兴趣听他们最喜欢的品牌的广告，但他们对任何广告都感到厌倦和不信任，因为这些广告对当前的气候显得耳聋或麻木不仁。他们从他们最喜欢的创作者那里获取内容，但他们很快就把那些看起来不真诚或剥削性的影响者叫来。
这种联系和信任之间的紧张关系为品牌提供了一个机会，让他们抛开旧的影响者剧本，发展更有意义的合作关系，以共同创造对我们的“新常态”来说真实和有价值的内容为中心
理解并同情客户
要让品牌共同创建有意义的内容和合作伙伴关系，他们需要从真正了解客户目前的体验开始。要做到这一点，我们首先需要承认“瞬时正常”或“新正常”对我们所有人都是不同的。说“我们都在一起”听起来令人欣慰，但一线工人、失业者、或正经历经济或健康相关挫折的人，正在经历一种与白领、在家工作的人截然不同的新常态
品牌需要在非常个人化、人性化的层面上，根据目标受众适当调整其信息传递方式，避免采用所有不适合客户当前和未来前景的策略。了解消费者心态和行为的转变可能是一个挑战，但好消息是，影响力者已经比品牌更接近他们的受众了
有影响力的人每天都和他们的追随者联系。他们通过Instagram分享互动民调和问答，他们通过社交渠道发布数千条直接信息和评论，pre-COVID-19在面对面的环境中与粉丝见面，而这对于大公司甚至小的DTC品牌来说是不太可能实现的。
这种与受众保持密切联系的影响力使他们具有独特的定位，帮助品牌了解客户，并以一种能够表达同理心和理解的方式与他们交谈。
作为一个品牌，你值得他们关注吗？
一旦一个品牌完成了理解其目标受众和深思熟虑地选择与之一致的影响者的艰苦工作，每个品牌都需要问：“我们值得他们关注吗？“这个问题的答案比听起来简单。关键是，你是否为你的观众提供了价值？如果没有，请重新评估，改天再来
这听起来可能有些刺耳，但任何好的影响者合作关系都取决于共同创建有意义的内容来帮助解决客户的需求——无论是满足对信息、娱乐、灵感的需求，还是从展示有用产品的纯功能角度。当然，从市场营销101的角度来看，这是一个敷衍的问题，但在COVID-19时代，它比以往任何时候都更加关键
一个品牌可能会与有影响力的人合作，展示必不可少的家居用品、舒适的家居休闲服、完成家居装修项目所需的用品，或者提供娱乐和逃避的物品——但无论他们提供什么，最好对他们现在所在的客户（在家，感到焦虑）或品牌及其合作伙伴的影响者应该准备好面对一些反弹
潜在客户每天都要面对成千上万的选择品牌、产品和服务的决定，他们需要有影响力的人作为有帮助的合作伙伴和值得信赖的专家来帮助他们做出这些决定。在当今的环境中，过分的宣传影响者活动没有立足之地。
使创意和信息传递适应新的客户心态
我们谁也不知道要多久才能“恢复正常”，也不知道我们对这个世界的理解是否可能。预计冠状病毒将在未来几年对消费者行为产生持久影响，这并不夸张。
鉴于全球消费者心态的转变，品牌面临的挑战是，如何使创意和信息传递适应新的客户心态，同时还要应对物流方面的挑战，即在有限的团队和实际的疏远政策下推出新的创意和制定营销战略
作为内容创作工作室之一，影响力者比任何品牌或制作公司都能更好地适应这些创意制作挑战。没有时间浪费在一个完整的创意工作室、团队和正确的设备上，为什么不与一个只需要一个单反相机或iPhone、一个三脚架和一些备用的灯光预设的有影响力的人合作呢？
这并不是低估了整个创意或制作团队的作用，当然还有一个位置，但在快速转变创意和信息以适应不断变化的消费者心态和行为方面，几十年来，内容创作者一直在为这一时刻做准备，并拥有证明这一点的投资组合（Instagram feed）
实时切换策略
回顾2019年，平均每个有影响力的人的Instagram feed都充满了雄心勃勃的内容和品牌合作关系，在当今的COVID-19环境下，这些内容和合作关系是不会飞起来的。但是，如果您在过去60天内对影响者的帖子进行评估，您将看到内容创建者已经根据当前环境调整了他们的消息传递策略，并且赞助内容的参与率实际上有所提高
这种积极参与是影响力者实时改变策略，使其与人们现在关心的话题保持一致的结果。品牌有机会与有影响力的人共同创造，分享他们的使命、目标和愿景，并允许有影响力的人以一种对他们的受众来说是本土的方式，以一种与我们在过去八周观察到的消费者行为变化相一致的方式，自由地创造生活
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