Centerline Digital的内容和创意副总裁Erin Craft告诉我们，为什么品牌应该在危机期间激活用户驱动的内容，包括这些活动应该使用的“品牌倡导者”类型，以及营销人员需要采取的步骤，以创建一个有凝聚力的用户生成的活动。
为什么品牌要在这个不确定的时期求助于他们的拥护者来创建用户生成的内容？
通过邀请用户参与，聚合用户的内容是品牌与忠实用户保持联系的好方法。它还让品牌经理直接看到人们是如何与自己的品牌进行个人互动和感受的。
品牌应该如何选择哪种类型的“品牌倡导者”——中小企业、影响者和员工——来创建一个有凝聚力的用户产生的活动？
根据你对内容的目标，选择合适的品牌代言人是非常重要和具体的。如果你的目标是教育和意识，那么内部中小企业或行业思想领袖是很好的选择。要获得广泛的品牌亲和力，请与您的外部倡导者和忠诚者（品牌拥护者）合作。尤其是在危机时刻，让你的员工和品牌倡导者唱出你的价值观，对你的品牌价值定位非常有利。
使用用户生成的内容来提供真实、高质量的活动有哪些技巧？
最重要的是，一个好的用户生成的活动让人们想要分享和参与。呼吁采取平衡动机和轻松努力的行动是关键。像几年前的ALS冰桶挑战赛一样，一个在提高意识的同时具有协作性和趣味性的提高意识活动，是一个很好的UGC活动的例子。
品牌营销人员在发布用户生成的活动时通常会犯哪些错误？还有，营销人员可以使用哪些最佳实践来避免这些错误？
在我看来，品牌在用户生成内容方面犯的最大错误是缺乏叙述性的计划，并且认为无论发生什么，观众都会参与其中。品牌需要设身处地为他们的受众着想，并意识到要让他们参与并生成你想要的代表你品牌的内容，对用户的呼吁必须是真实的，而不是一个清晰的营销噱头。
一旦危机结束，用户生成的内容将受到怎样的影响？
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