AspireIQ的新报告着重于帮助品牌了解如何建立有效的社区营销计划，并发现消费者想要什么与品牌如何吸引他们之间的脱节，为品牌利用其社区来推动影响力和建立忠诚度提供了机会。
在接受调查的617名消费者和155个品牌中，90%的消费者以某种身份接触他们最喜欢的品牌，无论是购买产品、分享推荐或加入忠诚度计划。
与此同时，近一半的消费者希望有更多个性化的互动，因为只有21.7%的受访消费者表示，他们最喜欢的品牌在以个性化的方式与他们互动方面做得很好。
消费者表示，他们渴望与自己喜爱的品牌进行超越销售点的沟通，虽然品牌认为推动更有意义的互动是有价值的，但也有增长的机会。消费者渴望与自己喜爱的品牌建立更多的双向联系：52%的消费者希望加入忠诚度计划，42%的消费者希望为产品或服务提供反馈，35%的消费者希望品牌在社交上对他们做出回应。
三分之二的受访消费者不觉得自己对品牌的故事、内容、产品或服务有贡献，但其中一半人热衷于贡献更多，这说明了品牌与消费者共同创造故事的价值。
“我们已经正式进入参与经济，消费者希望在塑造自己喜爱的品牌和产品方面有发言权。AspireIQ首席执行官兼联合创始人阿南德•基肖尔（Anand Kishore）表示：“认识到这一点，并欢迎消费者的声音和价值观进入其社区的品牌，更有可能推动忠诚度和销售。”。
影响
当研究其他人对消费者偏好的品牌有什么影响时，81%的受访者认为其他人会对他们的品牌偏好产生影响。朋友是最有影响力的，其次是有影响力的人。虽然有影响力的人有很大的影响力，但他们并不是独自承担这一责任。客户也提供了一个重要的影响，除了购买，口碑推荐到他们的网络。
“紧跟在影响者后面的是员工和专家——专家是在某个行业拥有专业知识或证书的专业人士，如营养师、私人教练、牙医、化妆师、造型师、厨师等等。报告指出，综合起来，这些群体约占此次调查的四分之一，可能对品牌亲和力和收入产生巨大影响。
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