我们都听过，我们大多数人都说过：2020年的COVID-19流感大流行创造了一个没有人能预测到的“新常态”。再加上全球社会正义运动，反对几百年来弥漫在社会中的系统性种族主义和不平等。把这些危机放在即将到来的选举中出现严重分歧的背景下，可以肯定地说，消费者和品牌的生活和心态都发生了突变
随着“史无前例”和“不确定”等词已经成为我们日常用语的一部分，营销人员不得不退后一步，重新评估他们在每个接触点与消费者的关系：他们的品牌是如何引入的（第一印象就是一切），他们的品牌如何沟通，以及他们如何建立和维持忠诚。
面对面的社交互动受到限制，观众们会紧盯着自己的屏幕，刷新自己的时间表，这使得社交媒体成为大多数品牌都想玩的沙盒。对于广告商来说，现在可不是一个轻松的时候。品牌正在努力寻找连接方式，问题不再是它们是否应该采取立场，而是应该如何做到这一点。尽管许多公司已经大胆地向前迈进，但也有人担心会疏远消费者，并担心可能会出现误入歧途的反弹。然而，试图吸引每个人最终都不会吸引到任何人——这就是为什么出席很重要
与消费者建立信任
说到有影响力的营销，我们总是说内容为王，今年的王冠看起来不同了。消费者比以往任何时候都更希望以支持、保证和真实联系的形式来寻找真实性。他们不想看到的是一个完美的、让人感觉做作的广告。品牌需要有同情心，灵活，有创意，但最重要的是：人性化。
下面，我们将探讨如何深入了解影响者内容的真实性，以及如何利用每个创作者与受众建立的信任，帮助品牌建立人与人之间的联系
征求反馈并重新调整：作为一个品牌，很容易让人蒙蔽双眼，或者更糟的是，保持沉默。相反，敞开大门与员工、合作伙伴，尤其是与有影响力的人交谈。征求关于创造性策略的反馈意见，并确保观点的多样性——不仅是种族的观点，而且是年龄、性别、性取向、能力和经济地位的不同。这项运动是否具有包容性、及时性和创新性？或者在这些方面都有欠缺吗？别害怕戳破洞。
特别是，通过给有影响力的人一个参与的机会，你就可以第一手了解你的方法如何融入他们已经掌握的社交媒体领域。有影响力的人很少会被问到“你对此有何看法？”？你会换一种方式吗？如果是，怎么办？“这种信任和合作打开了一扇大门，将有助于您的活动蓬勃发展，并将建立一个更强大的亲和力和真实性之间的品牌和影响力的伙伴
专注于保持相关性的敏捷性：现在，任何人都很难预测下周或下个月会发生什么。营销人员的敏捷性是关键。做好准备，并愿意调整你的创意策略，以不断变化的消费者需求和心态为中心
认识到影响者是人：虽然取消文化是近几个月来的热门话题，但仅此一个概念就遭到了批评，因为它助长了网上恶霸的气焰，没有任何发挥作用的空间讨论。它可以很容易地将影响者视为推动影响范围、印象和最终投资回报的直接方式。更重要的是认识到他们是人。他们是讲故事的人。它们是多方面的。这也意味着他们和我们一样，也会犯错。想要确定“完美”影响力者的营销人员需要意识到，勇敢地真实、有缺陷和人性化正是让创造者与他们的受众和品牌有价值的原因
人权，激进主义，政治，以及急需的区别
虽然有些品牌选择了对政治采取不可知论的态度，但这里有一个重要的区别：黑人生命问题运动不是政治性的。这是一个人权问题，在重视黑人生命的问题上，没有任何余地可以袖手旁观。
同样，反种族主义者和支持黑人社区并不能使你成为一个积极分子，而是让你成为人类。品牌（和有影响力的人）公开反对种族不公不仅已成为普遍现象，而且在许多情况下，这是人们所期待的，而且在许多情况下也是如此。社交媒体领域有许多有权势、有发言权的活动家和思想领袖，但将所有反对系统性种族主义的人归为活动家，会稀释这样一个事实，即反种族主义者应该成为每个人的DNA的一部分，不管是否是激进分子
你不能回避人权：随着品牌评估和提高他们对多元化的承诺，与黑人创造者（包括那些主持过一些人可能不舒服或不熟悉的讨论的人）合作，有助于建立品牌对黑人社区的支持。随着反种族主义运动在全球范围内蔓延，避免对此事采取立场的影响者将导致一场缺乏包容性、多样性和黑人社区支持的运动
准备好回答问题：有影响力的人在加入合作伙伴关系之前会做更多的尽职调查。与品牌一样，他们也希望确保自己与那些分享自己价值观的公司保持一致，他们不怕问一些重要问题，比如“你的员工和领导团队中有多少人是BIPOC？”？或“贵公司的D&I政策是什么？”？“与其回避这些问题，品牌应该准备好答案。不要害怕承认取得进展的必要性，更重要的是，要有行动计划来实现这一目标。最需要的是坦诚、透明的对话，品牌应该做好准备进行这种讨论。如果这些问题让人难以回答，那么还有更大的优先事项在起作用
不要在不属于自己的地方强行传达信息：如果竞选策略为社会公正信息创造了一个自然的空间，这是展示品牌支持的一个很好的方式，但不要强迫它。没有必要为了这样做而在一个帖子中插入黑人生命的信息，尤其是一个受赞助的帖子。土地管理的主题是极其重要的，而且常常是沉重的。赞助内容不应被视为一个品牌挥舞包容性旗帜的机会，而将广告放在黑人生活的话题中，很容易被误解为是人为地利用社会正义运动。品牌的一项义务是确保他们的影响力合作伙伴名册是多样化的，并确保黑人创造者的艺术、音乐、文化和故事在活动中得到有机的庆祝。
有影响力的人变得政治化
对大多数品牌来说，政治并不是营销策略的一部分，事实上，它们也不一定是。一些品牌，比如本•杰瑞（Ben&Jerry’s），已经非常明确地表明了自己在政治上的立场，但大多数品牌将政治排除在外。当我们迅速接近两极分化的选举时，许多有影响力的人将转向他们的政纲来表达他们的立场。对于一个希望迎合大众的非政治品牌来说，这可能是一个可怕的想法，但其实并不需要
“不可知论”已不再是品牌的选择：重要的是要意识到，政党与许多不同的利益、团体和意识形态结盟，所有这些都会随着时间的推移而发生变化。我们在美国的两党制并不像任何一个党派所说的那样一成不变。与政党一样，公司和组织也有自己的价值观和利益观。在这种两极分化的时代，品牌不能再保持“不可知论”，但这并不意味着它们也必须是政治性的。这只意味着品牌必须明确自己的价值观，并坚持己见。同样，重要的是要明确区分政治和基本人权，后者应该是公司核心的一部分，因为它们不是党派问题
审查有影响力的合作伙伴，但让他们有自己的意见：避免一个有政治污言秽语或持续参与愤怒引发的辩论的有影响力的人是可以理解和公平的。然而，把所有的政治言论都放在一起，对整个行业、你们的竞选活动和创作者都是一种伤害。用你的公司价值观，个人道德和逻辑来决定你作为一个公司的底线
真正的联系才是最重要的：请记住，有影响力的人对政治有意见，这是他们与听众建立如此真诚联系的原因之一。信任是建立起来的，当一个有影响力的人把一个品牌推荐给消费者时，他们知道这是因为这个有影响力的人真正喜欢这个品牌，撇开政治因素。梳理各种渠道，试图找到那些从未公开谈论过任何政治问题的有影响力的人，这是一项不可能也不必要的任务
这对保守品牌意味着什么
消费者已经明确表示，当他们购买一个品牌时，他们也在购买这个品牌所代表的东西，这应该是利润之外的东西。品牌现在如何选择行动，将为自己的未来定下基调，而躲在阴影中不是选择的道路。品牌拥有创造积极变革的平台和机会，应该带头将所有人的人权重新定位在最前沿，尤其是黑人社区。同样重要的是要记住，品牌不必以自己不是什么或不代表什么来定义自己。
即使是那些选择不挥舞BLM旗帜的保守品牌，也可以利用这段时间来弄清楚他们代表的是什么，并做出不同的选择
图文内容来源于网络，版权归原作者所有，侵权请联系删除。
