跟踪你的关键营销指标是运行一个负责任的，有效的营销计划必不可少的。如果你不衡量自己的表现，你怎么知道自己走对了轨道？但是，从这一点出发，您还需要知道什么是正确的度量标准，以符合您更广泛的业务目标
你在关注正确的数据吗？什么是适合您业务的正确数据点？
这些天来，有一堆性能指标你可以随时关注，但在这篇文章中，我想概述一些你应该跟踪的最重要的指标，以及它们将如何帮助你提高整体性能。
一。引导
产生潜在客户是最困难和最重要的营销任务之一。市场营销所做的大部分工作都是为了寻找或产生潜在的潜在客户，即对你的产品感兴趣并能转化为付费客户的人
追踪线索是你应该做的第一件事。跟踪每月产生的潜在客户总数和每个营销渠道（社交媒体营销、社交广告、搜索广告、内容营销、电子邮件营销等）产生的潜在客户非常重要
虽然使用Excel跟踪潜在客户本质上没有什么问题，但使用专门的客户关系管理工具（如HubSpot或Salesforce）自动化流程会更有帮助。这些专用工具具有特定的功能，可以帮助您监视性能并发现新的机会。
2。合格的销售线索
衡量你的“合格潜在客户”是你下一个关键步骤
合格的潜在客户是指你已经从中看到某种程度的参与的潜在客户，他们不再“潜在”地对你的产品感兴趣，他们实际上已经回复了你的推广活动，或者以任何其他方式参与，现在可以转移到你的销售团队
您可以使用以下公式计算符合条件的潜在客户到潜在客户的比率：
（合格领导/总领导）x 100=合格领导率
这将有助于你更好地了解你的营销计划的有效性。
三。市场投资回报率
从它的名字可以清楚地看出，ROMI与更著名的“投资回报率”（ROI）指标没有太大区别。但它更专注于营销投资——ROMI指标衡量一个营销活动产生的收入与运行该活动的成本之比。
ROMI的计算公式如下：
ROMI=（营销收入-商品成本-营销支出）/营销支出）*100。
如果ROMI低于100%，这意味着你的营销投资会使企业付出代价，但如果它超过100%，那么这一努力是有利可图的。
不幸的是，计算ROMI并不总是可能的，而且结果并不总是代表现实。这就是为什么ROMI只是一个需要考虑的指标，你不应该过分强调任何单独的指标
四。转介
企业往往忽略了对推荐的跟踪，但这是一个重要的考虑因素，尤其是在数字营销中
有很多方法可以跟踪转介。对于实体店来说，使用推荐卡和优惠券等手动推荐流程可能是最简单的选择。然而，最受欢迎的推荐程序通常是在网上运行和跟踪的。
最常见的在线推荐程序版本是从客户注册该程序开始，然后通过唯一的推荐链接或代码邀请他们的朋友或追随者。Uber和AirBnB以使用转介系统作为吸引客户的主要方式而闻名——通过他们的流程，每个注册的朋友都能享受到这项服务的折扣，这有助于增加客户群
为了跟踪这些推荐，你只需要一个Excel电子表格，或者你可以使用Google分析，只要你有一个独特的代码为每个新的访问者
您还可以使用以下公式计算转诊率：
总客户数/转诊次数=转诊率
你需要在每个平台的规则内运作，并使用对你的观众有价值的节目，但是推荐可以是帮助提升品牌知名度的一个好方法。这就引出了下一点。
5个。品牌意识
品牌意识本质上是指消费者对某一特定品牌的熟悉程度。这可能是这个名单上最模糊的指标之一，因为很难评估有多少人听说过这个品牌。但它也可能是有价值的，特别是当与竞争对手的品牌相匹配时
为了评估品牌知名度，营销人员可以首先跟踪其品牌在网上产生的提及次数，包括在社交媒体帖子、博客等中。这可以通过各种社交媒体监控工具进行跟踪，包括提及、Hootsuite、BuzzSumo、Awario等
然后，您还可以将这些相同的指标与竞争对手的指标进行匹配，以了解声音的相对份额。
虽然这些指标并不能显示有多少人知道这个品牌，但它们确实显示了有多少人在谈论这个品牌，这是一个很好的方法来衡量你的品牌意识努力的持续影响
6.推荐和评论
推荐和评论也被称为“口碑营销”。每家公司都应该鼓励评论和推荐-当潜在客户在网上搜索你的品牌时，他们可以使你的销售成功或失败。当然，这些也值得衡量。
使用Reputology或ReviewTrackers这样的工具，你可以找到你的品牌评论，在一个地方收集它们，并每月测量它们的增长。你还应该根据情绪来分析它们，以便分别衡量正面和负面评价
7号。客户获取成本（CAC）
客户获取成本是指将潜在客户转化为客户所需的平均成本。这是除了ROMI之外的另一个衡量标准，可以帮助你避免在根本无法实现的营销活动上浪费金钱。
CAC的计算公式如下：
用于潜在客户开发的金额/潜在客户开发产生的新客户数量=客户获取成本
就像ROMI一样，你不应该仅仅依赖它，高估度量标准，因为有很多警告。例如，一家公司可能已经投资了早期的搜索引擎优化，因此，在一段时间内不能期望看到可衡量的结果。
8个。客户终身价值（CLV）
客户终身价值显示了每个客户给您的业务带来了多少收入，不仅仅是每次购买，而是贯穿您的整个关系。CLV显示你需要多少客户盈亏平衡，才能盈利。
增加客户生命周期价值很重要，因为保持现有客户通常比转换新客户便宜。
测量CLV的最简单公式如下：
每年的客户收入x关系持续时间（年）-获取和服务客户的总成本=SLV
这是一个相当基本的措施，但它可以提供有价值的见解，以帮助保持您的努力在正确的轨道上。
就这些吗？
这些是我认为在2020年很重要的指标，但是还有很多你可以关注的。
营销是多方面的，从搜索引擎优化到电子邮件开放率的一切都需要关注。只需确保你花在营销上的时间至少与你测量的时间相同，因为后者将帮助你制定更有效、更具适应性的策略。
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