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WTF系列:WTF是影响因素保留?

这就是为什么成功的品牌会优先考虑影响者的保留:也就是说,让同样的影响者月复一月,季复一季地参与进来。通过专注于加强你与粉丝的现有联系,你可以最大限度地提高每段关系的终身价值,可靠地扩大你赢得的媒体足迹,而不是不断尝试赢得新的关系。 

请继续阅读,了解有关如何衡量影响者保留率的更多信息,为什么它是有效影响者营销不可或缺的一部分,以及如何监控和利用保留率数据来加强品牌的在线粉丝社区,并对消费者产生持久影响。 

你如何衡量影响者保留率? 

在你制定一个留住有影响力的人的计划之前,了解指标是如何计算的是很重要的。我们喜欢用季度来衡量:影响者保留率是指在某一季度提到你的品牌的内容创作者的比例,他们在该季度之前也提到过你。 

所以,如果在第四季度有100个有影响力的人发布了关于我品牌的信息,而其中60个同样有影响力的人在第三季度也发布了关于我品牌的信息,那么第四季度我的保留率将是60%(即使我在第四季度第一次有40个影响者谈论我的品牌,我的保留率仍然是60%。)在一个健康的影响者群体中,随着时间的推移,保留率稳步上升,因为越来越多的内容创作者表现出真正和一致的品牌亲和力。 

为什么影响者保留对营销人员很重要? 

跟踪有影响力的人对品牌的保留有很多好处,但最简单的一个原因让我们回到“最好的朋友”的比喻:与你的品牌有着悠久联系的内容创造者将创造关于你的最吸引人、最有价值的内容。当你考虑到影响者关系的长期影响时尤其如此。 

当然,一个拥有大量追随者的影响者的一次性推荐可能会比一个较小影响者的单个帖子收集到更多的印象和喜欢。但如果一年中,影响较小的人每月都提到你,那么从长远来看,他们会大大增加你的品牌曝光率和热情。从这个意义上说,留住有影响力的人可以在一段持续的时间内最大限度地提高你品牌的内容创作量和质量,因此,在赢得媒体价值(EMV)方面表现最好的品牌也比竞争对手拥有更强的保留力也就不足为奇了。 

保持持续的影响者关系有助于你有机地发展你的粉丝社区。这似乎有悖常理毕竟,投入更多的资源来留住现有的倡导者不意味着花更少的时间去寻找新的倡导者吗?这样想:你更愿意买一双鞋,是因为售货员让你买,还是因为你喜欢他们穿在你欣赏的人身上的样子?当真正有激情的影响者继续支持你的时候,他们会用他们的真实性来激励其他内容创作者,为你省去了吸引潜在粉丝发布你的品牌的麻烦。 

我如何使用影响者保留数据来提高我的品牌赢得的媒体绩效? 

首先也是最重要的一点,随着时间的推移,跟踪你的品牌的影响力保持可以帮助你了解你的影响力营销计划的整体实力。如果你的留任率在增加,这就表明你正在实施的策略正在发挥作用:越来越多的有影响力的人将你视为一个成功的品牌,并觉得有必要继续与他们的追随者分享你所提供的东西。如果你的留任率保持不变,或者有所下降,那就意味着你有机会进一步投资维持有影响力的关系。

设定目标

当为你的品牌设定目标时,请记住,对于“良好”的保留率没有一刀切的黄金标准!强势影响者保留的情况可能因品牌规模而异(社区规模较大的品牌比社区规模较小的品牌更容易保留更多的影响者),纵向(服装品牌往往比奢侈时尚品牌保留更多的影响者,因为奢侈时尚品牌通常严重依赖于短期的名人合作关系,而品牌影响力营销计划的整体成熟度。一定要把所有这些因素都考虑进去,以制定切实可行的保留目标。 

确定你的忠实拥护者。你不会建议在你花了相当长的时间在一起之前就和你的伴侣正式交往(即使你在第一次约会时就考虑过)。同样地,当一个有影响力的人经常发布关于你的信息时,你和他们建立长期关系的机会也会更高。通过跟踪社区中有影响力的人提到你的频率,你可以确定你最热情的拥护者,并为他们提供一些额外的TLC,以确保他们保持活跃。 

进行一致的、深思熟虑的外展。激励有影响力的人定期发表关于你的文章的最佳方式是什么?定期伸出援手。通过不断的产品发送、虚拟聚会和其他体贴的手势让你的粉丝们重新参与进来,让他们保持头脑的高度。因为您可能没有时间或预算与网络中的每一位有影响力的人保持联系,请通过为忠实的粉丝保留资源最密集的活动来优化您的工作。 

确保伙伴关系是协作和相互授权的。与品牌一样,内容创作者也渴望扩大自己的受众,提升自己的形象,并发挥自己的创造力。因此,他们会更有动力继续与帮助他们实现目标的品牌合作,这是有道理的。即使产品合作是不可行的,品牌也可以通过重新发布他们的工作,授予他们对品牌内容的创造性代理权,并利用他们进行与他们的价值观和目标相一致的活动来增强影响力。

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